App Store - Não reconheço algumas compras. O que fazer?
Compras sem autorização
Fizeram duas compras em meu cartão. Sendo que nunca assinei nada.
uma de 10,90 e outra de 27,90
[Título alterado pelo Moderador]
Pergunta marcada como
Olá Giovannaleite21
Autor
Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.
Se você vir "apple.com/bill" na sua fatura - Suporte da Apple (BR)
Como ver o que foi cobrado de você
- Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
- Inicie sessão com o ID Apple.
- Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão ID Apple e escolha um membro da família.
- Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.
Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelá-la.
Se você ainda não conseguir identificar a cobrança
Não consegue encontrar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com? Descubra se você usou outra conta para fazer uma compra.
- Procure no seu e-mail as palavras "recibo da Apple".
- Procure um recibo que corresponda ao valor que você vê na sua fatura.
- No recibo, veja o que foi comprado e qual ID Apple foi usado.
Entrar em contato com o Suporte da Apple
Se você verificou reportaproblem.apple.com e os recibos enviados por e-mail e ainda não sabe por que recebeu a cobrança, entre em contato com o Suporte da Apple.
Espero ter ajudado
Atenciosamente
DaveGrohl666