Um dos AirPods parou de funcionar

Olá, esther38.

Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.

Entendo que um de seus AirPods não está funcionando. Será um prazer ajudá-la!

Incluo aqui trechos do artigo Se o AirPod esquerdo ou direito não estiver funcionando - Suporte da Apple (BR), o qual apresenta alguns passos que podem ser úteis em diagnosticar o que pode estar acontecendo.

Saiba o que fazer se o AirPod esquerdo ou direito não reproduzir áudio.

Se não estiver saindo som de um AirPod

1. Verifique se o estojo de recarga está totalmente carregado.

2. Coloque os dois AirPods no estojo de recarga e carregue-os por 30 segundos.

3. Abra o estojo de recarga mantendo-o próximo ao iPhone ou iPad.

4.Verifique o status da carga no iPhone ou iPad para certificar-se de que os dois AirPod estão carregando .

5.Coloque os dois AirPods nas orelhas.

6.Reproduza um áudio para testar os AirPods.

7.Se um AirPod ainda não estiver funcionando, redefina os AirPods ou entre em contato com o Suporte da Apple.

Se um dos AirPods estiver com o volume mais baixo

Se o AirPod direito ou esquerdo não estiver reproduzindo som ou se o volume estiver muito baixo, siga estas etapas:

1. Verifique a malha do microfone e do alto-falante dos dois AirPods. 

2.Se encontrar resíduos, limpe os AirPods seguindo as orientações deste artigo e veja se isso resolve o problema.

3.Acesse Ajustes > Acessibilidade > Áudio/Visual > Balanço e verifique se o balanço está equilibrado no meio.

Tenha um ótimo dia!