Conteúdo não disponível na Apple TV

Aluguei um título na Apple TV (Inferno Na Torre), mas ao tentar reproduzir nas smartvs da minha casa (LG OLED e Samsung), a seguinte mensagem aparece: "Conteúdo não disponível. Este tipo de conteúdo não é compatível com seu dispositivo. Para reproduzir, tente novamente usando um dispositivo Apple."

Ocorre que também não consigo reproduzir o título específico no App da Apple TV no meu MacBook Pro. A tela vai para a reprodução em tela cheia, fica na cor preta, mas volta para o menu de títulos do app.

Eu consigo reproduzir outros títulos, no entanto.

Como corrigir? Gostaria de receber meu dinheiro de volta, caso não seja possível.

[Título alterado pelo Moderador]