Cobranças desconhecidas Apple.com/bill

Olá, marilene89.

Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.

Entendo que você não reconhece algumas compras da Apple feitas no seu cartão. Será um prazer ajudá-la.

O artigo Se você vir "apple.com/bill" na sua fatura - Suporte da Apple (BR) explica que Apple.com/bill aparece na sua fatura quando você compra app, música, filme ou outro conteúdo da Apple. Aparece também quando uma assinatura é renovada e quando um membro da família compra apps ou conteúdo da Apple:

Como ver o que foi cobrado de você

1.Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.

2.Inicie sessão com o ID Apple.

3.Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão ID Apple e escolha um membro da família.

4.Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.

Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelá-la.

Se você ainda não conseguir identificar a cobrança

Não consegue encontrar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com? Descubra se você usou outra conta para fazer uma compra.

1.Procure no seu e-mail as palavras "recibo da Apple".

2.Procure um recibo que corresponda ao valor que você vê na sua fatura. 

3.No recibo, veja o que foi comprado e qual ID Apple foi usado.

Entrar em contato com o Suporte da Apple

Se você verificou reportaproblem.apple.com e os recibos enviados por e-mail e ainda não sabe por que recebeu a cobrança, entre em contato com o Suporte da Apple.

Tenha um ótimo dia.