Estou tentando acessar meu Apple id porém não tenho mais o número que está cadastrado para receber o código e não consigo acessar o email do iCloud para receber o código.
[Título alterado pelo Moderador]
Olá, ramon74.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Entendo que você não consegue acessar seu ID Apple. Você não tem mais acesso ao número de telefone e ao e-mail que estão cadastrados para receber o código de verificação. Fico feliz em poder ajudar.
ramon74, se não for possível iniciar sessão, redefinir a senha ou receber códigos de verificação, você poderá solicitar a recuperação da conta para reaver o acesso. A recuperação da conta pode levar alguns dias ou mais, dependendo das informações específicas da conta que você informar para confirmar a identidade.
O artigo Como usar a recuperação de conta quando você não consegue redefinir a senha do ID Apple - Suporte da Apple (BR) explica como recuperar a sua conta:
O que é a recuperação da conta?
A recuperação de conta é um processo desenvolvido para que você possa voltar a entrar na conta do ID Apple caso não tenha informações suficientes para redefinir a senha. Por motivos de segurança, pode demorar vários dias para que você possa usar a conta novamente. Sabemos que essa demora não é conveniente, mas é importante para que possamos manter a segurança da conta e das suas informações.
Antes de iniciar o período de espera de recuperação de conta, tente redefinir a senha.
Saiba como redefinir a senha do ID Apple em um dispositivo confiável ou pelo app Suporte da Apple no iPhone, iPad ou iPod touch de um membro da família. Você também pode ir a uma Apple Store e pedir para usar um dispositivo da loja.
Se você configurar um contato de recuperação de conta, ele também poderá ajudar você a redefinir sua senha.
Use a recuperação de conta somente como último recurso quando não conseguir iniciar sessão nem redefinir a senha do ID Apple.
Depois de iniciar a recuperação de conta
Após solicitar a recuperação de conta, você recebe um e-mail com uma confirmação da solicitação e com a data e a hora em que você possivelmente recuperará o acesso à conta. Esse e-mail chega em até 72 horas.
Se você enviou a solicitação de recuperação de conta pelo site iforgot.apple.com usando o navegador do dispositivo, evite usar o dispositivo durante esse período. Usar o dispositivo pode cancelar a recuperação de conta.
Para evitar atrasos, desligue outros dispositivos que estão com a sessão iniciada com o ID Apple até que a recuperação de conta seja concluída.
Quando o processo for concluído, a Apple enviará uma mensagem de texto ou fará uma ligação automática para você com instruções sobre como recuperar o acesso à conta. Siga essas instruções para recuperar o acesso ao ID Apple imediatamente.
Em alguns casos, você pode acelerar o processo de recuperação de conta ou redefinir a senha imediatamente confirmando um código de seis dígitos enviado a seu endereço de e-mail principal. Você também pode reduzir o tempo de espera fornecendo as informações do cartão de crédito para confirmar sua identidade. Se você receber essa opção, um pedido de autorização será enviado à administradora do cartão.*
Verificar o status da solicitação
A qualquer momento, você pode ver quanto tempo falta para que a conta esteja pronta para recuperação ou para que haja mais informações. Basta acessar iforgot.apple.com e inserir seu ID Apple.
Cancelar a solicitação
Se você se lembrar das informações e conseguir iniciar sessão, o período de espera será cancelado automaticamente e você já poderá usar o ID Apple.
Para cancelar uma solicitação de recuperação que você não fez, siga as instruções no e-mail de confirmação.
* O Apple Pay não funciona como um cartão de crédito. Se você inserir corretamente as informações do cartão de crédito e for solicitado a inserir novamente suas informações de segurança, entre em contato com a administradora do cartão. A operadora pode ter recusado as tentativas de autorização.
Tenha um ótimo dia.
Olá, ramon74.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Entendo que você não consegue acessar seu ID Apple. Você não tem mais acesso ao número de telefone e ao e-mail que estão cadastrados para receber o código de verificação. Fico feliz em poder ajudar.
ramon74, se não for possível iniciar sessão, redefinir a senha ou receber códigos de verificação, você poderá solicitar a recuperação da conta para reaver o acesso. A recuperação da conta pode levar alguns dias ou mais, dependendo das informações específicas da conta que você informar para confirmar a identidade.
O artigo Como usar a recuperação de conta quando você não consegue redefinir a senha do ID Apple - Suporte da Apple (BR) explica como recuperar a sua conta:
O que é a recuperação da conta?
A recuperação de conta é um processo desenvolvido para que você possa voltar a entrar na conta do ID Apple caso não tenha informações suficientes para redefinir a senha. Por motivos de segurança, pode demorar vários dias para que você possa usar a conta novamente. Sabemos que essa demora não é conveniente, mas é importante para que possamos manter a segurança da conta e das suas informações.
Antes de iniciar o período de espera de recuperação de conta, tente redefinir a senha.
Saiba como redefinir a senha do ID Apple em um dispositivo confiável ou pelo app Suporte da Apple no iPhone, iPad ou iPod touch de um membro da família. Você também pode ir a uma Apple Store e pedir para usar um dispositivo da loja.
Se você configurar um contato de recuperação de conta, ele também poderá ajudar você a redefinir sua senha.
Use a recuperação de conta somente como último recurso quando não conseguir iniciar sessão nem redefinir a senha do ID Apple.
Depois de iniciar a recuperação de conta
Após solicitar a recuperação de conta, você recebe um e-mail com uma confirmação da solicitação e com a data e a hora em que você possivelmente recuperará o acesso à conta. Esse e-mail chega em até 72 horas.
Se você enviou a solicitação de recuperação de conta pelo site iforgot.apple.com usando o navegador do dispositivo, evite usar o dispositivo durante esse período. Usar o dispositivo pode cancelar a recuperação de conta.
Para evitar atrasos, desligue outros dispositivos que estão com a sessão iniciada com o ID Apple até que a recuperação de conta seja concluída.
Quando o processo for concluído, a Apple enviará uma mensagem de texto ou fará uma ligação automática para você com instruções sobre como recuperar o acesso à conta. Siga essas instruções para recuperar o acesso ao ID Apple imediatamente.
Em alguns casos, você pode acelerar o processo de recuperação de conta ou redefinir a senha imediatamente confirmando um código de seis dígitos enviado a seu endereço de e-mail principal. Você também pode reduzir o tempo de espera fornecendo as informações do cartão de crédito para confirmar sua identidade. Se você receber essa opção, um pedido de autorização será enviado à administradora do cartão.*
Verificar o status da solicitação
A qualquer momento, você pode ver quanto tempo falta para que a conta esteja pronta para recuperação ou para que haja mais informações. Basta acessar iforgot.apple.com e inserir seu ID Apple.
Cancelar a solicitação
Se você se lembrar das informações e conseguir iniciar sessão, o período de espera será cancelado automaticamente e você já poderá usar o ID Apple.
Para cancelar uma solicitação de recuperação que você não fez, siga as instruções no e-mail de confirmação.
* O Apple Pay não funciona como um cartão de crédito. Se você inserir corretamente as informações do cartão de crédito e for solicitado a inserir novamente suas informações de segurança, entre em contato com a administradora do cartão. A operadora pode ter recusado as tentativas de autorização.
Tenha um ótimo dia.
Recuperar ID Apple sem acesso ao número de telefone e email
