iPhone 13 com erro na rede de celular

Comprei um Iphone 13, retirei em loja e na hora de configurar ele ja apresentou o erro de rede de celular, nao identificando meu Chip. No mesmo instante entrei em contato com o suporte e me falaram pra levar pra reparo, um celular novo, lacrado vindo de fábrica, e ja tive que realizar reparo???? como isso Apple? Paguei o preço de um celular novo pra me deparar com um celular aberto, mexido e reparado. Deveriam me dar um novo, sem defeito algum!!!

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