Olá Cmoletta
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Se isso nao resolver, fale com suporte da HP
Resolva problemas de impressão no Mac - Suporte da Apple (BR)
Resolva problemas de impressão no Mac
Caso tenha problemas ao imprimir, tente primeiro estas sugestões:
- Se a impressora estiver conectada ao Mac, certifique-se de que o cabo da impressora está conectado corretamente e de que a impressora está conectada a uma tomada e ligada.
- Se a impressora estiver na rede, certifique-se de que o Mac e a impressora ainda estejam na mesma rede, que a impressora esteja ligada e que não haja problemas na rede. Se a rede possuir várias impressoras, verifique qual impressora você escolheu (ela pode ser diferente daquela que você acha que escolheu).
- Se você usa uma impressora compartilhada conectada a outro Mac, certifique-se de que o Mac tenha o macOS 10.5 ou posterior instalado, não esteja em repouso e esteja com o compartilhamento ativado. Consulte Compartilhe sua impressora.
- Se a impressora estiver conectada à porta USB do computador, verifique o Relatório do Sistema para ver se existe uma conexão ativa. Mantenha a tecla Opção pressionada e escolha menu Apple
> Informações do Sistema. Se o nome da impressora aparece na lista de hardware mas ela não funciona, leia sua documentação para obter mais informações sobre a resolução de problemas.
Se você ainda não conseguir imprimir, consulte as informações de solução de problemas abaixo.
Configuração da impressora HP (driver integrado do Mac) | Suporte ao cliente HP®
Espero ter ajudado
Atenciosamente
DaveGrohl666
