Cobrança a mais do iCloud

Question

Comprei 50bg de 3,50$ no iCloud pois estava sem espaço e veio cobrando a + 27,90$.

Quero saber o pq dessa cobrança a mais e se vão retornar esse valor até pq eu comprei 50bg de 3,50$ e nada além disso. Por favor me expliquem.

[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 29/04/2023 23:11

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Nível 6

15.544 pontos

olá Beatriz, tudo bem? Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários Apple.

então Beatriz, se foi cobrado um valor que você desconhece, veja como solicitar um reembolso:

Como solicitar um reembolso

Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso".
Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.

se precisar de mais informações de como solicitar um reembolso, confira o artigo abaixo:

Beatriz, para você ver o que foi cobrado de você, siga os passos abaixo:

Como ver o que foi cobrado de você

Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
Inicie sessão com o ID Apple.
Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão ID Apple e escolha um membro da família.
Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.

saiba mais:

tenha um excelente dia!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

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