Roubaram meu iPhone e trocaram o número do iCloud

Se você acha que uma pessoa não autorizada conseguiu ter acesso a seu ID Apple, as etapas abaixo podem ser úteis para recuperar o controle da conta.

Sinais de que o ID Apple foi comprometido

• A Apple informou você (por meio de notificação ou e-mail) sobre atividades na conta que você não reconhece (por exemplo, seu ID Apple foi usado para iniciar sessão em um dispositivo que você não reconhece ou a senha foi alterada, mas você não fez isso).
• Você percebe atividades incomuns, como mensagens que não enviou, itens apagados, sendo que você não os apagou, ou atividades de compra que não reconhece.
• Sua senha não funciona mais, você não reconhece alguns ou todos os dados da conta, ou o dispositivo foi bloqueado ou colocado no Modo Perdido por outra pessoa.

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Recuperar o controle do ID Apple

1. Altere a senha do ID Apple.
2. Redefina a senha do ID Apple caso ela tenha sido alterada por outra pessoa.
3. Acesse appleid.apple.com para atualizar as informações pessoais ou de segurança que não estejam corretas ou que você não reconheça.
4. Entre em contato com o provedor de e-mail* para verificar se você tem o controle de todos os endereços de e-mail associados ao ID Apple. Se você não controla um endereço de e-mail, fale com o provedor para recuperar o controle ou usar outro e-mail.

* Na China continental e na Índia, você pode usar o número de telefone como ID Apple.

Se você não conseguir redefinir a senha do ID Apple ou iniciar sessão

Se você não conseguir redefinir a senha do ID Apple ou iniciar sessão em appleid.apple.com, acesse iforgot.apple.com para iniciar a recuperação da conta e recuperar o acesso após um período de espera da recuperação de conta.

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