Como formato o meu iPhone pelo iTunes?
Como Formato o meu celular pelo iTunes, pois não consigo atualizar e a única forma que falta tentar é formatando.
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 11, iOS 15
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Olá jennyfer, tudo bem? Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple. Seja bem-vinda!
Primeiramente jennyfer, eu recomendo que você confira o artigo abaixo, pois ele traz algumas possíveis causas e as suas soluções, de o porque o seu dispositivo pode não estar atualizando:
Se o iPhone ou iPad não atualizarem - Suporte da Apple (BR)
se mesmo depois de ter seguido as recomendações do artigo acima, você precisar restaurar o seu dispositivo usando o iTunes, siga os passos abaixo:
Preparar o dispositivo
- Verifique se o Mac ou o PC estão atualizados. Se estiver usando o iTunes, verifique se a versão mais recente está instalada.
- Faça o backup do iPhone, iPad ou iPod para salvar as informações.
- Acesse Ajustes > [seu nome] > Buscar, toque em Buscar iPhone e desative o recurso. Saiba o que fazer se o dispositivo não ligar ou não responder. Obtenha ajuda caso tenha esquecido o código.
Restaurar o dispositivo para os ajustes de fábrica
- Em um Mac executando o macOS Catalina ou posterior, abra o Finder. No Mac com macOS Mojave ou anterior ou no PC, abra o iTunes. Descubra qual macOS o Mac está usando.
- Conecte o dispositivo ao computador.
- Se aparecer uma mensagem solicitando o código de acesso do dispositivo ou um alerta "Confiar Neste Computador?", siga as etapas na tela. Obtenha ajuda caso tenha esquecido o código.
- Selecione o dispositivo quando ele aparecer no computador. Saiba o que fazer se o iPhone, o iPad ou o iPod touch não responder ou não ligar. Obtenha ajuda se o dispositivo não aparecer no computador.
- Clique em Restaurar [dispositivo]. Se você estiver com uma sessão iniciada no Buscar, precisará finalizar a sessão antes de clicar em Restaurar.
- Clique novamente em Restaurar para confirmar. O computador apaga o dispositivo e instala o iOS, iPadOS ou o software do iPod mais recente.
- Após a restauração do dispositivo para os ajustes de fábrica, ele será reiniciado. Em seguida, você poderá configurá-lo como novo.
saiba mais, sobre como restaurar o seu dispositivo usando o Mac ou PC, no artigo abaixo:
Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple (BR)
espero ter ajudado!
Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.