Não consigo ouvir chamada de voz no iPhone

o meu telefone está com problema quando alguém liga para mim assim que atender o telefone não consigo ouvir o que ele está a falar e nem ele consegue me ouvir o que estou a dizer mais no WhatsApp está a funcionar normalmente.

Não consigo ouvir chamada de voz no iPhone

o meu telefone está com problema quando alguém liga para mim assim que atender o telefone não consigo ouvir o que ele está a falar, e nem ele consegue me ouvir, o telefone fica mesmo absolutamente mudo não se escuta nada, do que estou a falar mais no WhatsApp está a funcionar normalmente.

preciso da vossa ajuda para solucionar o problema.

Sr Jerzr

Boa noite Jerzdr

Estou com o mesmo problema e gostava de saber como resolveu.

Obrigada

Olá Jerzr

Autor

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Se não ouvir som ou se ouvir som distorcido no alto-falante do iPhone, iPad ou iPod touch siga estas etapas:

1. Se o dispositivo tiver uma chave de Toque/Silencioso, mova a chave em direção à tela do dispositivo até que cubra a cor laranja. Se estiver usando um iPad, você também poderá deslizar o dedo do canto superior direito da tela para baixo para abrir a Central de Controle e verificar se o Modo Silencioso está desativado. 
2. 
3. 
   
4. Abra Ajustes > Foco > Não Perturbe e verifique se o recurso Não Perturbe está desativado.

Entrar em contato com o Suporte da Apple

Se você verificou os ajustes de som e o dispositivo ainda apresenta problemas no som, entre em contato com o suporte da Apple no número 0800-761-0880 para falar sobre as opções de serviço.

Se você quiser tentar mais etapas por conta própria

Se preferir, veja mais algumas etapas que você pode tentar por conta própria. Depois de seguir essas etapas, você talvez ainda precise entre em contato com o suporte da Apple no número 0800-761-0880 para falar sobre as opções de serviço.

1. Remova todos os protetores de tela, películas ou capas do dispositivo. 
2. Verifique se a abertura do alto-falante está bloqueada ou suja. Somente no iPhone: verifique se o receptor está bloqueado ou sujo. 
3. Se necessário, limpe a abertura do alto-falante ou receptor com uma escova pequena de cerdas macias. A escova deve estar limpa e seca.
4. Acesse Ajustes > Sons (ou Ajustes > Som e Tato) e arraste o controle deslizante "Toque e Alertas" de um lado para o outro algumas vezes. Se você não ouvir som ou se o botão do alto-falante no controle deslizante "Toque e Alertas" estiver indisponível, talvez o alto-falante precise de serviço.
5. Se você ouvir algum som, faça uma ligação com o iPhone e coloque no viva-voz. No iPad ou iPod touch, faça uma ligação pelo FaceTime. Se ainda assim você não conseguir ouvir som ou se ouvir estalos ou ruídos estáticos, então o problema poderá estar na rede ou no sinal. Tente fazer a ligação mais tarde ou de outro local.

Retorne os ajustes do iPhone aos padrões - Suporte da Apple (BR)

1. Acesse Ajustes  > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir.

• Escolha uma opção: Redefinir Todos os Ajustes: todos os ajustes — incluindo ajustes de rede, dicionário do teclado, ajustes de localização, ajustes de privacidade e cartões do Apple Pay — são removidos ou redefinidos aos padrões. Nenhum dado ou mídia é apagado.

Espero ter ajudado

 Atenciosamente

 DaveGrohl666