Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Face ID pára de funcionar após atualização do iOS

Comprei meu primeiro iPhone 11 faz alguns meses, todas as vezes que ele precisa de atualização, e eu atualizo e reinício ele volta sem funcionar o Face ID. Passado 1 ou 2 dias o Face ID volta a funcionar. Gostaria de saber se isso é normal.

obrigada.




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 11, iOS 16

Publicado em 5/05/2023 07:37

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 5/05/2023 12:18

Olá edelyn

Autor

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Se um alerta indicar que o Face ID foi desativado no iPhone ou iPad Pro - Suporte da Apple (BR)

O que fazer em seguida

  1. Atualize o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
  2. Verifique se há um problema no Face ID no histórico de peças e serviço do iPhone. Para fazer isso, abra o app Ajustes e toque em Geral > Sobre.
  3. Se ainda não for possível cadastrar o rosto ou desbloquear o dispositivo com o Face ID, leve o dispositivo a uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou entre em contato com o Suporte da Apple para falar sobre o iPhone ou iPad.


Espero ter ajudado

 Atenciosamente

 DaveGrohl666

1 resposta
Ordenar Por: 
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

5/05/2023 12:18 em resposta a edelyn

Olá edelyn

Autor

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Se um alerta indicar que o Face ID foi desativado no iPhone ou iPad Pro - Suporte da Apple (BR)

O que fazer em seguida

  1. Atualize o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
  2. Verifique se há um problema no Face ID no histórico de peças e serviço do iPhone. Para fazer isso, abra o app Ajustes e toque em Geral > Sobre.
  3. Se ainda não for possível cadastrar o rosto ou desbloquear o dispositivo com o Face ID, leve o dispositivo a uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou entre em contato com o Suporte da Apple para falar sobre o iPhone ou iPad.


Espero ter ajudado

 Atenciosamente

 DaveGrohl666

Responder

Face ID pára de funcionar após atualização do iOS

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.