Multi-Touch do iPad Air 4 parou de funcionar após update 16.5

Após o update que fiz no dia 21/05/2023, meu IPad Air ficou com o touchscreen indisponível, e por ser um tablet, ficou completamente inacessível.

Fiz de tudo indicado pelo suporte, removi a película, removi a capa protetora, limpei a tela, tentar uma restauração via Itunes e mesmo assim a tela ficou indisponível (acendia com o botão power, mas nao respondia a nenhum toque).

Entrei em contato com o Suporte que me indicou uma assistencia.

Na assistência, tentaram reinstalar via Aple Configurator, mas mesmo assim a tela continuava indisponível.

O diagnostico de hardware passou sem nenhum problema, ou seja, não havia dano físico.


A única opção dada pela assistência foi aderir a um programa, onde eu teria que pagar R$1800,00 para ter um novo equipamento.


Fiquei extremamente frustrado com a experiencia, não esperava que um produto Apple "quebrasse" após pouco mais de um ano ao receber uma atualização.


Alguem mais passou por isso?




[Título alterado pelo Moderador] 

iPad Air (4ª geração)

Publicado em 23/05/2023 10:11

Responder
3 respostas

23/05/2023 10:55 em resposta a chrsouza

Olá 

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Se restaurou e nao resolveu e esta fora de garantia e reparo pago ,agora senao quer pagar aqui nao ha o que fazer a nao ser reclamar

Segue o canal correto de relacionamento efetivo com a Apple, unicamente responsável por encaminhar a sua

reclamação, insatisfação, sugestão ou elogio: Product Feedback - Apple

Espero ter ajudado

 Atenciosamente

 DaveGrohl666

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Multi-Touch do iPad Air 4 parou de funcionar após update 16.5

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