Olá, tudo bem?
Esse processo deve ser realizado em partes:
- Ainda na Tela Bloqueada, faça a leitura do Touch ID ou Face ID.
- Com o iPhone desbloqueado, mas ainda na Tela Bloqueada, toque e segure no plano de fundo, até que apareça o menu de edição.
- Em seguida, toque no botão “Personalizar”.
Caso esses passos se encontrem indisponíveis, verifique se seu iPhone não possui alguma restrição para tal função:
Nos Ajustes, acesse Tempo de Uso, Conteúdo e Privacidade e desative as restrições.
Caso esses passos não ajudem, redefina os ajustes do iPhone. Acesse Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes. Isso reseta apenas as configurações, não apaga os seus dados.