Olá ClaudiaJB, tudo bem? Espero que sim! \(◕ ◡ ◕\)
Obrigado por escrever para a Comunidade de Ajuda Apple.
Com base nas informações fornecidas, parece que o problema que você está enfrentando está relacionado a um aplicativo específico. Nesse caso, recomendo que você Entre em contato diretamente com o Desenvolvedor do Aplicativo para receber auxílio adicional.
Os desenvolvedores de aplicativos são especialistas no funcionamento interno de seus próprios produtos e estarão mais familiarizados com qualquer problema específico que possa ocorrer. Eles possuem as ferramentas e o conhecimento necessários para fornecer o suporte adequado para o aplicativo em questão.
Espero que essa informação seja útil para você. Lamento não poder resolver diretamente o problema, mas estou aqui para fornecer qualquer outra assistência que você possa precisar. Se surgirem outras dúvidas ou problemas, não hesite em escrever novamente.
Por favor, marque essa mensagem como "Útil" ou "Resolveu meu Problema" caso eu tenha lhe ajudado;
Atenciosamente,
Adson
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