Meu celular apresentou problema, enviado para Apple foi substituído e enviado no dia 26/5, sendo que a previsão de chegada seria dia 30/5/23 e até o presente momento nada. Gostaria de um retorno da empresa. Obrigada!
[Título editado pelo Moderador]
iPhone 13
Olá Nara, tudo bem? Espero que sim! \(◕ ◡ ◕\)
Obrigado por escrever para a Comunidade de Ajuda Apple.
Lamento muito pelo inconveniente que você enfrentou com o seu celular e pelo atraso na entrega do dispositivo substituto. Como usuário da comunidade de ajuda Apple, estou aqui para ajudar a resolver essa situação.
Para obter informações atualizadas sobre o seu caso, recomendo que você acesse o link fornecido (Meu suporte – Suporte Oficial da Apple) diretamente no seu navegador da web. Lá você encontrará a página de suporte da Apple, onde poderá fazer login com sua conta e verificar o status do seu pedido.
Se você encontrar alguma dificuldade ou se o status não estiver claro, por favor, entre em contato diretamente com o suporte da Apple através dos canais disponíveis no site. A equipe de suporte terá acesso aos detalhes do seu pedido e poderá fornecer assistência personalizada para resolver qualquer problema pendente.
Espero que você consiga obter as informações necessárias e resolver a situação rapidamente. Se precisar de mais ajuda, estou à disposição para responder a quaisquer outras perguntas que você possa ter.
Por favor, marque essa mensagem como "Útil" ou "Resolveu meu Problema" caso eu tenha lhe ajudado;
Atenciosamente,
Adson
iPhone Community
Olá Nara, tudo bem? Espero que sim! \(◕ ◡ ◕\)
Obrigado por escrever para a Comunidade de Ajuda Apple.
Lamento muito pelo inconveniente que você enfrentou com o seu celular e pelo atraso na entrega do dispositivo substituto. Como usuário da comunidade de ajuda Apple, estou aqui para ajudar a resolver essa situação.
Para obter informações atualizadas sobre o seu caso, recomendo que você acesse o link fornecido (Meu suporte – Suporte Oficial da Apple) diretamente no seu navegador da web. Lá você encontrará a página de suporte da Apple, onde poderá fazer login com sua conta e verificar o status do seu pedido.
Se você encontrar alguma dificuldade ou se o status não estiver claro, por favor, entre em contato diretamente com o suporte da Apple através dos canais disponíveis no site. A equipe de suporte terá acesso aos detalhes do seu pedido e poderá fornecer assistência personalizada para resolver qualquer problema pendente.
Espero que você consiga obter as informações necessárias e resolver a situação rapidamente. Se precisar de mais ajuda, estou à disposição para responder a quaisquer outras perguntas que você possa ter.
Por favor, marque essa mensagem como "Útil" ou "Resolveu meu Problema" caso eu tenha lhe ajudado;
Atenciosamente,
Adson
iPhone Community
Olá novamente, Nara! \(◕ ◡ ◕\)
Obrigado pelo seu retorno.
Agradeço por me informar sobre o problema que você enfrentou ao tentar entrar em contato através do formulário de suporte. Lamento sinceramente pelo inconveniente causado por esse erro. Compreendo a sua necessidade de obter suporte e estou aqui para ajudar.
Neste caso, como o contato através do Formulário de Suporte não trouxe êxito, gostaria de te encaminhar diretamente ao atendimento por telefone. Neste caso, basta realizar a ligação e aguardar pelo atendimento. É importante salientar que a ligação é gratuita e te conectará diretamente a um agente Apple o mais rápido possível.
Se precisar de mais ajuda ou tiver alguma dúvida, estou à disposição para ajudar.
Por favor, marque essa mensagem como "Útil" ou "Resolveu meu Problema" caso eu tenha lhe ajudado;
Atenciosamente,
Adson
iPhone Community
Olá novamente, Nara! \(◕ ◡ ◕\)
Obrigado pelo seu retorno.
Compreendo perfeitamente o seu desejo de receber um atendimento adicional e agradeço por compartilhar sua necessidade. Neste caso, por favor, entre em contato com a Apple através do Formulário de Contato e Suporte;
Ao abrir a página, realize o Login com o seu ID Apple (se solicitado) e selecione o aparelho em questão. Na aba "O que está acontecendo?", selecione "Mais", role a página e no campo "[...] Ou descreva com suas palavras", procure por: "Pergunta sobre status do reparo" e, em: "Veja suas opções de suporte", selecione "Continuar". Ao final, você poderá encontrar dois campos para contato: Chat e Telefone. Escolha o que melhor preferir e aguarde atendimento.
Por favor, marque essa mensagem como "Útil" ou "Resolveu meu Problema" caso eu tenha lhe ajudado;
Atenciosamente,
Adson
iPhone Community
Adson_G não passa desta tela.😔
Ola Adson _G,
Obrigado pelo retorno, poderia me enviar o link direto para conversar com o equipe do suporte?
Desde já agradeço sua ajuda e atenção.
Obrigada!
iPhone - Como rastrear envio?
