Cancelamento de assinatura Apple

Olá


eu gostaria de saber como eu resolvo um problema que estou a meses tentando resolver


tive um app de editor de fotos e assinei os 7 dias grátis mas não recebi nada, então cancelei e apaguei o app só que comecei a receber no cartão tentativas de pagamento do plano anual, sendo que não contratei. Entrei em contato com o app e eles me disseram que minha inscrição nem ativa está, mas que deveria entrar em contato com a Apple para que eles cancelassem a cobrança, mas não consigo resposta de ninguém


não consigo baixar mais nada e nem pagar meu iCloud


[Título editado pelo Moderador]

Publicado em 31/05/2023 09:04

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 31/05/2023 10:45

Olá 

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Se a assinatura que você deseja

cancelar não estiver indicada - Suporte da Apple

Se a assinatura que você deseja cancelar for um plano de armazenamento do iCloud

Cancele o plano de armazenamento do iCloud em Ajustes no iPhone ou iPad ou em Preferências do Sistema no Mac.


Se a assinatura não for cobrada pela Apple

Não vê a assinatura ao seguir as etapas para cancelar a assinatura? Você pode ter comprado essa assinatura de outra empresa.

No extrato bancário, encontre a cobrança da assinatura. Se o extrato bancário não disser Apple, apple.com/bill ou algo semelhante, a Apple não fornece essa assinatura a você. Para cancelar a assinatura, entre em contato com a empresa que oferece a assinatura para você. Extratos geralmente mostram o nome da empresa, como Hulu, Pandora, YouTube, Amazon, HBO, etc.

Se você tiver mais de um ID Apple

Quando você seguir as etapas para a sua assinatura, verá as assinaturas nas quais se inscreveu com o ID Apple. Se tiver outro ID Apple, inicie sessão com esse ID Apple e tente cancelar novamente.

Esqueceu o ID Apple?

Se um membro da família se inscreveu para a assinatura

Você não pode cancelar a assinatura de um membro da família. Peça para o membro da família usar seu próprio dispositivo para cancelar a assinatura. Ou se você compartilha um dispositivo, peça para esse membro da família iniciar sessão com o ID Apple dele e cancelar a assinatura.

Para que as crianças solicitem permissão antes de comprar uma assinatura, ative o recurso "Pedir para comprar".

Se você quiser cancelar um plano AppleCare

Gerencie um plano AppleCare+ ou AppleCare Protection Plan.


Entrar em contato com o Suporte da Apple

Se você ainda não conseguir encontrar a assinatura e cancelá-la, entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero ter ajudado

 Atenciosamente

 DaveGrohl666

3 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

31/05/2023 10:45 em resposta a rebeca29

Olá 

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Se a assinatura que você deseja

cancelar não estiver indicada - Suporte da Apple

Se a assinatura que você deseja cancelar for um plano de armazenamento do iCloud

Cancele o plano de armazenamento do iCloud em Ajustes no iPhone ou iPad ou em Preferências do Sistema no Mac.


Se a assinatura não for cobrada pela Apple

Não vê a assinatura ao seguir as etapas para cancelar a assinatura? Você pode ter comprado essa assinatura de outra empresa.

No extrato bancário, encontre a cobrança da assinatura. Se o extrato bancário não disser Apple, apple.com/bill ou algo semelhante, a Apple não fornece essa assinatura a você. Para cancelar a assinatura, entre em contato com a empresa que oferece a assinatura para você. Extratos geralmente mostram o nome da empresa, como Hulu, Pandora, YouTube, Amazon, HBO, etc.

Se você tiver mais de um ID Apple

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Se um membro da família se inscreveu para a assinatura

Você não pode cancelar a assinatura de um membro da família. Peça para o membro da família usar seu próprio dispositivo para cancelar a assinatura. Ou se você compartilha um dispositivo, peça para esse membro da família iniciar sessão com o ID Apple dele e cancelar a assinatura.

Para que as crianças solicitem permissão antes de comprar uma assinatura, ative o recurso "Pedir para comprar".

Se você quiser cancelar um plano AppleCare

Gerencie um plano AppleCare+ ou AppleCare Protection Plan.


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Espero ter ajudado

 Atenciosamente

 DaveGrohl666

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