Assinatura não encontrada na App Store

Tenho uma assinatura antiga no GloboPlay, o ultimo pagamento que consta da Loja Apple foi em 2021, procurei a Globo para fazer o encerramento já que tem dois anos que não é debitado do meu cartão e eles informam que como a assinatura começou pela AppStore só posso cancelar por lá mas em Assinaturas não consta nenhuma compra associada ao email. Gostaria de ter uma solução pois não ocorre pagamento há um bom tempo, a conta no GloboPlay continua ativa apesar de não mais usar, tenho medo que isso se torne um processo judicial futuramente.




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 13, iOS 17

Publicado em 25/10/2024 10:43

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Publicado em 25/10/2024 11:00

Olá!


Agradeço por escolher a Comunidade de Suporte Apple.


Pela sua descrição, aconselho que ligue para o Suporte Apple pelo número 0800-761-0880 e verifique se você possui alguma assinatura ativa com a Globo e se possui algum pagamento atrasado.


Espero que essas informações sejam úteis.

Tenha uma boa tarde.


Perguntas semelhantes

2 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

25/10/2024 11:00 em resposta a DuvidadaVan

Olá!


Agradeço por escolher a Comunidade de Suporte Apple.


Pela sua descrição, aconselho que ligue para o Suporte Apple pelo número 0800-761-0880 e verifique se você possui alguma assinatura ativa com a Globo e se possui algum pagamento atrasado.


Espero que essas informações sejam úteis.

Tenha uma boa tarde.


25/10/2024 11:06 em resposta a DuvidadaVan

Salve.

Pode ser que usava outro Apple ID antes ?



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Como cancelar uma assinatura no iPhone, iPad ou Apple Vision Pro

  1. Abra o app Ajustes.
  2. Toque em seu nome.
  3. Toque em Assinaturas.

  4. Toque na assinatura.
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