Fundo do ecrã do iPhone fica fosco e não consigo desligar

Question

Nível 1

4 pontos

Fundo do ecrã do iPhone fica fosco e não consigo desligar

Boa noite.. tenho um iPhone 14 e está acontecer o seguinte.. por vezes se me ligam ou se faço uma chamada fico com o fundo do ecrã com o meu papel parede fosco sem nenhuma informação, apenas aparece no topo o ícone do telefone mas não me permite controlar a chamada, nem desligar..

acontece o mesmo com aplicações ao abrir fica como na foto.. mas nas aplicações consigo reverter para nova tentativa mas nas chamadas se fizer chamada e não atenderem é até ir para o voice mal.. agradeço ajuda

[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 3/06/2023 14:10

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Answer 1

Resposta melhor classificada

LucasLLL

Nível 6

17.622 pontos

3/06/2023 15:43 em resposta a vera168

Tente desativar esse recurso caso esteja ativado e teste Usar a tela Sempre Ativa com o iPhone 14 Pro ou iPhone 14 Pro Max - Suporte da Apple (BR)

Se continuar da mesma forma, veja se seu iOS está na versão de SW mais recente.

Caso mesmo atualizando essa situação permaneça, tente restaurar o seu iPhone pelo iTunes ou FINDER Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple (BR)

Quando tiver configurando, ao invés de puxar o backup de cara, teste sem puxar o backup, configurando como novo e teste, se funcionar normal não é problema no iPhone, se apagar para restaurar de um backup depois e voltar o problema, foi alguma configuração que você fez, se puxar de um backup e funcionar, seu iPhone estava com um SW corrompido.

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