Não consigo desativar o Buscar do iPhone

Não é possível iniciar a sessão do iCloud porque a conta foi apagada, então eu não consigo desativar o find my phone. Existe alguma solução para este problema?




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 6s Plus, 15

Publicado em 9/06/2023 15:42

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 9/06/2023 15:50

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.


De duas uma, você pode ter se confundido e estar achando que uma conta que foi apagada está dentro do iPhone sendo que na verdade é outra (seria até interessante tentar restaurar o aparelho pelo iTunes ou FINDER pra verificar se continuaria em bloqueio de ativação Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple (BR))


Ou realmente seu aparelho está preso a essa conta antiga (coisa que é improvável) mas pra resolver precisaria enviar a nota fiscal que comprove a compra do aparelho para a Apple analisar e te dar a resposta, pode enviar a nota fiscal pra esse link https://al-support.apple.com/#/kbase/pt_BR


Enviar a nota fiscal faz com que a Apple analise para remover a conta do aparelho, então também resolve se não se recordar da conta que está no aparelho.


Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊


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2 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

9/06/2023 15:50 em resposta a Nashihen

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.


De duas uma, você pode ter se confundido e estar achando que uma conta que foi apagada está dentro do iPhone sendo que na verdade é outra (seria até interessante tentar restaurar o aparelho pelo iTunes ou FINDER pra verificar se continuaria em bloqueio de ativação Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple (BR))


Ou realmente seu aparelho está preso a essa conta antiga (coisa que é improvável) mas pra resolver precisaria enviar a nota fiscal que comprove a compra do aparelho para a Apple analisar e te dar a resposta, pode enviar a nota fiscal pra esse link https://al-support.apple.com/#/kbase/pt_BR


Enviar a nota fiscal faz com que a Apple analise para remover a conta do aparelho, então também resolve se não se recordar da conta que está no aparelho.


Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊


10/06/2023 07:11 em resposta a Nashihen

Bom dia Nashihen

Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários.


Veja como remover o bloqueio de ativação:

Remover o Bloqueio de Ativação no dispositivo
Siga as etapas na tela para inserir o ID Apple e a senha usados para configurar o dispositivo ou o código de acesso dele.
Saiba como encontrar seu ID Apple ou redefinir a senha dele.

Remova o Bloqueio de Ativação na web se um dispositivo estiver offline
1. Acesse www.iCloud.com/find.
2. Inicie sessão com seu ID Apple e senha.
3. Na parte superior, clique em Todos os Dispositivos.
4. Selecione o dispositivo que deseja remover do iCloud.
5. Clique em "Remover da conta".

Fazer uma solicitação de suporte
Se você precisar de ajuda para remover o Bloqueio de Ativação e tiver o comprovante de compra, poderá fazer uma solicitação de suporte do Bloqueio de Ativação.

Link do artigo: Como remover o Bloqueio de Ativação.


Boa sorte!

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