Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.
Lamento ouvir sobre a sua experiência com os AirPods Max e sinto em lhe dizer que uma vez que seu dispositivo seja avaliado por uma autorizada Apple e eles o informem a necessidade do reparo, realmente seu dispositivo está com problemas de HW e precisa ser feito o reparo, como informa estar fora de garantia, seria mesmo um reparo pago.
Aqui estão algumas sugestões que você pode tentar para solucionar o problema:
1. Verifique as configurações de áudio: Certifique-se de que o volume dos AirPods Max não esteja configurado como mínimo. Verifique também se o modo de cancelamento de ruído está ativado nas configurações do dispositivo em que você está conectando os fones de ouvido.
2. Reinicie os AirPods Max: Para reiniciar os AirPods Max, mantenha pressionado o botão de controle de ruído no fone de ouvido direito por cerca de 15 segundos até que as luzes âmbar pisquem rapidamente. Isso pode ajudar a resolver problemas temporários.
3. Atualize o firmware dos AirPods Max: Certifique-se de que os seus AirPods Max estejam executando a versão mais recente do firmware. Você pode verificar isso conectando os fones de ouvido ao seu dispositivo iOS, indo para "Configurações" > "Geral" > "Sobre" e selecionando os AirPods Max na lista de dispositivos. Se houver uma atualização disponível, siga as instruções para instalá-la.
4. Restaure as configurações de fábrica: Se os passos anteriores não resolverem o problema, você pode tentar restaurar os AirPods Max às configurações de fábrica. Para fazer isso, vá para "Configurações" > "Bluetooth" no seu dispositivo iOS, encontre os AirPods Max na lista de dispositivos e toque no ícone "i" ao lado deles. Em seguida, selecione "Esquecer Este Dispositivo" e confirme. Em seguida, coloque os AirPods Max no estojo de carregamento, mantenha pressionado o botão de configuração na parte traseira do estojo até que a luz âmbar pisque rapidamente e, em seguida, emparelhe-os novamente com o seu dispositivo.
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