Esqueceu a senha da Conta Apple?

Se você esqueceu a senha da Conta Apple, veja como redefinir sua senha e recuperar o acesso à conta.

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Não consigo remover o método de pagamento do ID Apple

Não consigo remover o método de pagamento e não tenho nenhuma assinatura ativa!




[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 16/06/2023 13:23

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 16/06/2023 13:33

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.


Acesse o seu histórico de compras e veja se tem algum valor pendente na sua conta Veja o histórico de compras da App Store, iTunes Store e outros serviços de mídia da Apple - Suporte da Apple (BR)


Se tiver valor pendente, terá que adicionar um cartão de crédito ativo e com limite para pagar o valor pendente, se não reconhecer pois comprou sem querer pode solicitar o reembolso depois que pagar pelo site https://reportaproblem.apple.com/?s=6


Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)


Se não tiver nada pendente, desligue o seu celular, mantenha em tela preta por 30 segundos depois ligue denovo, se mesmo assim com todas as etapas ditas não conseguir remover o cartão de crédito da conta, ligue no suporte Apple no número 0800 761 0880 de segunda a sábado das 08 às 20 e confirme com eles o que pode estar acontecendo.


Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

16/06/2023 13:33 em resposta a cleudy

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.


Acesse o seu histórico de compras e veja se tem algum valor pendente na sua conta Veja o histórico de compras da App Store, iTunes Store e outros serviços de mídia da Apple - Suporte da Apple (BR)


Se tiver valor pendente, terá que adicionar um cartão de crédito ativo e com limite para pagar o valor pendente, se não reconhecer pois comprou sem querer pode solicitar o reembolso depois que pagar pelo site https://reportaproblem.apple.com/?s=6


Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)


Se não tiver nada pendente, desligue o seu celular, mantenha em tela preta por 30 segundos depois ligue denovo, se mesmo assim com todas as etapas ditas não conseguir remover o cartão de crédito da conta, ligue no suporte Apple no número 0800 761 0880 de segunda a sábado das 08 às 20 e confirme com eles o que pode estar acontecendo.


Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊

Não consigo remover o método de pagamento do ID Apple

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.