Se necessário, saiba como atualizar suas informações de pagamento

Você pode ter recebido um email da Apple (no_reply@email.apple.com) solicitando a atualização do seu nome e CPF. Para validar suas informações, acesse seus métodos de pagamento e verifique se o nome e o CPF estão corretos. Saiba mais.

Não consigo remover o método de pagamento do ID Apple

Não consigo remover o método de pagamento e não tenho nenhuma assinatura ativa!




[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 16/06/2023 09:23

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 16/06/2023 09:33

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.


Acesse o seu histórico de compras e veja se tem algum valor pendente na sua conta Veja o histórico de compras da App Store, iTunes Store e outros serviços de mídia da Apple - Suporte da Apple (BR)


Se tiver valor pendente, terá que adicionar um cartão de crédito ativo e com limite para pagar o valor pendente, se não reconhecer pois comprou sem querer pode solicitar o reembolso depois que pagar pelo site https://reportaproblem.apple.com/?s=6


Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)


Se não tiver nada pendente, desligue o seu celular, mantenha em tela preta por 30 segundos depois ligue denovo, se mesmo assim com todas as etapas ditas não conseguir remover o cartão de crédito da conta, ligue no suporte Apple no número 0800 761 0880 de segunda a sábado das 08 às 20 e confirme com eles o que pode estar acontecendo.


Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

16/06/2023 09:33 em resposta a cleudy

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.


Acesse o seu histórico de compras e veja se tem algum valor pendente na sua conta Veja o histórico de compras da App Store, iTunes Store e outros serviços de mídia da Apple - Suporte da Apple (BR)


Se tiver valor pendente, terá que adicionar um cartão de crédito ativo e com limite para pagar o valor pendente, se não reconhecer pois comprou sem querer pode solicitar o reembolso depois que pagar pelo site https://reportaproblem.apple.com/?s=6


Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)


Se não tiver nada pendente, desligue o seu celular, mantenha em tela preta por 30 segundos depois ligue denovo, se mesmo assim com todas as etapas ditas não conseguir remover o cartão de crédito da conta, ligue no suporte Apple no número 0800 761 0880 de segunda a sábado das 08 às 20 e confirme com eles o que pode estar acontecendo.


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