🎉 Apresentando o novo recurso da Comunidade 🎉 Votos!

Encontrou a solução para o seu problema em uma resposta ou Dica de usuário? Então, dê um voto positivo! Seus votos auxiliam outras pessoas. Saiba mais sobre quando votar positivo: Vote na Comunidade de Suporte da Apple.

Airpods Max desconectando automaticamente

Eu fiquei um tempo sem usar meu Airpods Max porque comprei um pro, quando fui usar novamente, ele fica desconectando automaticamente, eu já resetei, esqueci o dispositivo, redefini meu iPhone e não resolve.


O comportamento é o seguinte:


Eu conecto ele, e coloco uma música, depois de alguns segundos desconecta o lado direito, se eu mexer a cabeça pro lado, acontece a mesma coisa, fica tocando só o lado esquerdo, ai desconecta de vez e depois de uns segundos conecta novamente, é bem irritante isso.

AirPods Max

Publicado em 20/06/2023 14:15

Responder
Pergunta marcada como Melhor resposta

Publicado em 20/06/2023 15:01

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.


Entendo que você esteja enfrentando problemas de desconexão automática com seus AirPods Max. Isso pode ser bastante frustrante. Aqui estão algumas possíveis soluções que você pode tentar para resolver esse problema:


1. Verifique o nível da bateria: Baixos níveis de bateria podem causar desconexões. Certifique-se de que seus AirPods Max estejam totalmente carregados e mantenha a bateria entre 20% e 80% para obter um desempenho ideal.


2. Estabilize a conexão Bluetooth: Uma conexão Bluetooth instável pode ser a causa das desconexões. Objetos sólidos, como paredes, outros sinais de rádio, como o Wi-Fi, e até mesmo o seu próprio corpo podem interferir no sinal Bluetooth. Tente manter seu dispositivo fonte próximo aos seus AirPods Max para evitar interferências e melhorar a estabilidade da conexão.


3. Limpe seus AirPods Max: A acumulação de sujeira ou poeira nos conectores dos AirPods Max pode interferir na conexão. Limpe-os suavemente com um pano macio e seco para remover qualquer sujeira ou detritos.


4. Redefina seus AirPods Max: Tente redefinir seus AirPods Max para as configurações de fábrica. Para fazer isso, mantenha pressionado o botão de configuração na caixa de carregamento dos AirPods Max até que a luz pisque em branco. Em seguida, reconecte os AirPods Max ao seu dispositivo.


5. Atualize o firmware: Verifique se há atualizações de firmware disponíveis para seus AirPods Max. As atualizações de firmware podem corrigir problemas conhecidos e melhorar a estabilidade da conexão. Certifique-se de que seus AirPods Max e seu dispositivo estejam atualizados com a versão mais recente do software.


6. Verifique as configurações de detecção de ouvido e troca automática: Verifique as configurações de detecção de ouvido e troca automática em seu dispositivo iOS. Desative essas opções para ver se isso resolve o problema de desconexão automática.


Se nenhuma dessas soluções resolver o problema de desconexão automática dos seus AirPods Max, pode ser útil entrar em contato com o suporte da Apple no número 0800 761 0880 de segunda a sábado das 08 às 20 ou visitar uma autorizada Apple para obter assistência adicional.


Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊

2 respostas
Pergunta marcada como Melhor resposta

20/06/2023 15:01 em resposta a LeonardoBaptista

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.


Entendo que você esteja enfrentando problemas de desconexão automática com seus AirPods Max. Isso pode ser bastante frustrante. Aqui estão algumas possíveis soluções que você pode tentar para resolver esse problema:


1. Verifique o nível da bateria: Baixos níveis de bateria podem causar desconexões. Certifique-se de que seus AirPods Max estejam totalmente carregados e mantenha a bateria entre 20% e 80% para obter um desempenho ideal.


2. Estabilize a conexão Bluetooth: Uma conexão Bluetooth instável pode ser a causa das desconexões. Objetos sólidos, como paredes, outros sinais de rádio, como o Wi-Fi, e até mesmo o seu próprio corpo podem interferir no sinal Bluetooth. Tente manter seu dispositivo fonte próximo aos seus AirPods Max para evitar interferências e melhorar a estabilidade da conexão.


3. Limpe seus AirPods Max: A acumulação de sujeira ou poeira nos conectores dos AirPods Max pode interferir na conexão. Limpe-os suavemente com um pano macio e seco para remover qualquer sujeira ou detritos.


4. Redefina seus AirPods Max: Tente redefinir seus AirPods Max para as configurações de fábrica. Para fazer isso, mantenha pressionado o botão de configuração na caixa de carregamento dos AirPods Max até que a luz pisque em branco. Em seguida, reconecte os AirPods Max ao seu dispositivo.


5. Atualize o firmware: Verifique se há atualizações de firmware disponíveis para seus AirPods Max. As atualizações de firmware podem corrigir problemas conhecidos e melhorar a estabilidade da conexão. Certifique-se de que seus AirPods Max e seu dispositivo estejam atualizados com a versão mais recente do software.


6. Verifique as configurações de detecção de ouvido e troca automática: Verifique as configurações de detecção de ouvido e troca automática em seu dispositivo iOS. Desative essas opções para ver se isso resolve o problema de desconexão automática.


Se nenhuma dessas soluções resolver o problema de desconexão automática dos seus AirPods Max, pode ser útil entrar em contato com o suporte da Apple no número 0800 761 0880 de segunda a sábado das 08 às 20 ou visitar uma autorizada Apple para obter assistência adicional.


Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊

23/06/2023 17:15 em resposta a LeonardoBaptista

Lucas, já fi tudo isso, nada resolveu, falei com o suporte Apple e a resposta indiretamente foi: Seus Airpods por estarem fora da garantia, o valor é de um novo, cobraram 6199, então sim, você vai ficar com o fone desconectando (impossível de usar) pro resto da vida.


O suporte é trocar pelo valor de um novo!

Airpods Max desconectando automaticamente

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use o seu ID Apple para começar.