Fotos desapareceram do iCloud

Eu não queria apenas uma resposta da comunidade, mas sim um suporte OFICIAL DA APPLE.

Tenho muitas fotos e vídeos armazenaras no meu iCloud que está quase cheio com 2TB de armazenamento.

mudei o conteúdo de um álbum pro ocultos, muitas fotos e vídeos começaram a aparecer o famoso sinal de exclamação… poderia ser por estar num lugar com pouco sinal de internet, mas elas nunca desapareceram…

um dia os arquivos simplesmente desapareceram, sendo que eu nunca os deletei ou movi pro apagados.

a Apple pode desaparecer com os meus arquivos? Nao foi uma falha minha, foi simplesmente do sistema… A Apple não oferece suporte e eu simplesmente perco meus arquivos, muitos que eu nunca mais vou conseguir ter novamente como fotos de pessoas da minha família que já não estão mais aqui?

o que fazer? *****

alguém pode me orientar já que a Apple não orienta e não tem um suporte?!??

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