Se necessário, saiba como atualizar suas informações de pagamento

Você pode ter recebido um email da Apple (no_reply@email.apple.com) solicitando a atualização do seu nome e CPF. Para validar suas informações, acesse seus métodos de pagamento e verifique se o nome e o CPF estão corretos. Saiba mais.

liliane153 Autor

Nível 1

4 pontos

Aplicativo não funciona no iPhone

Paguei a assinatura do eSound, mas quase todas as músicas estão indisponíveis

[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 11/08/2023 12:22

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Resposta melhor classificada

JGustavoOS

Nível 5

4.117 pontos

Publicado em 11/08/2023 15:11

Olá, tudo bem?

A melhor forma de lidar com esse tipo de situação é falar com o suporte do app.

Saiba como fazer:

Entrar em contato com o desenvolvedor de um app para iOS, iPadOS ou watchOS

Abra a App Store no iPhone ou iPad.
Busque o app e toque nele. Se você não conseguir encontrá-lo, toque no botão da conta ou em sua foto na parte superior da tela. Em seguida, toque em Comprado, em "Não neste [dispositivo]" e no app.
A página do produto do app será exibida. Role até a seção "Classificações e Avaliações" e toque em "Suporte do App". Se essa opção não estiver disponível, verifique se você iniciou sessão com o ID Apple correto.

Caso entrar em contato com o desenvolvedor não tenha ajudado, solicite reembolso da assinatura em Report a Problem - Apple.

Espero ter ajudado! :)

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1 resposta