Airpods Pro "Falso"

Após 8 meses de uso meu Airpods Pro começou a apresentar defeito, como o mesmo está dentro da garantia, acionei a assistencia apple, fui até a loja física, onde a atendente apenas segurou o aparelho e disse que era "Falso", questionei ela devido ao número de serie constar certinho, tanto na caixa, case e fone, dispositivo aparece dentro do app de suporte apple, todas as funcionalidades ok. queria saber se como é esse tipode avaliação que os técnicos são orientados pra conseguir apenas se baseando no "Peso" dizer que o aparelho não é original mesmo com todos os codigos, notas, garantias e etc..