Iphone indisponível
Comprei recentemente um iphone e ao que parece enganei-me ao configurar a senha.
Tentei várias vezes várias senhas e acabei por bloquear o iphone.
É um iphone muito recente e não tinha nada nele.
iPhone 14
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Siga as recomendações do artigo Se você vir uma mensagem indisponível para iPhone ou iPad ou a tela de Bloqueio de Segurança - Suporte da Apple (BR)
Se esqueceu o código, você pode usar o ID Apple e a senha para apagar e redefinir o dispositivo sem um computador.
Antes de redefinir o dispositivo
- Você precisa ter um dispositivo executando o iOS 15.2 ou iPadOS 15.2 ou posterior.
- O iPhone, iPad ou iPod touch precisa estar conectado a uma rede celular ou Wi-Fi. *
- Você precisará do ID Apple e da senha que usou para configurar o dispositivo.
* Se você reiniciar o dispositivo ao ver "Bloqueio de Segurança" na tela bloqueada, não será possível reconectar a uma rede Wi-Fi até que o dispositivo seja desbloqueado. Os dispositivos celulares serão reconectados a uma rede celular se o serviço estiver ativo.
Como redefinir o dispositivo
Se você estiver usando um eSIM, entre em contato com a operadora antes de seguir estas etapas e solicite um código QR para configurar o eSIM novamente.
- Na tela Bloqueada do dispositivo, insira a senha cinco vezes até a tela "[Dispositivo] não disponível" aparecer e o dispositivo solicitar que você tente novamente mais tarde.
- Quando puder, continue inserindo a senha até a tela "Bloqueio de Segurança" ser exibida e a opção Apagar [Dispositivo] aparecer no canto inferior da tela.
- Toque em Apagar [dispositivo]. Em seguida, toque em Apagar [dispositivo] novamente para confirmar.
- Insira a senha do ID Apple para finalizar a sessão do ID Apple no dispositivo.
- Toque em Apagar [dispositivo] para apagar de maneira definitiva todos os dados e ajustes.
- Quando o dispositivo for reiniciado, siga as instruções na tela para configurá-lo novamente, use um backup para restaurar os dados e ajustes e defina um novo código de acesso.
Caso não seja possível seguir as etapas, você pode usar um computador para redefinir o dispositivo.
Você só pode acessar a tela "Bloqueio de Segurança" se tiver uma conexão celular ou Wi-Fi ativa e tiver ativado o recurso Buscar no dispositivo. Depois de tentar inserir a senha 10 vezes, o dispositivo será apagado ou mostrará o Bloqueio de Segurança e a opção de Apagar [Dispositivo] sem um cronômetro, dependendo de como você o configurou anteriormente.
Se você não conseguir redefinir o dispositivo
- Use um computador para redefinir o iPhone.
- Espero ter ajudado!
- Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.