IPhone XR Microphone appears not to work on some phone calls

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Se os microfones do iPhone não estiverem funcionando - Suporte da Apple (BR)

Limpar os microfones

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2. Remova protetores de tela, películas ou capas do iPhone.
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5. Limpe os resíduos nas entradas do iPhone. 
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Se não conseguirem ouvir você durante ligações telefônicas ou do FaceTime

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2. Abra o app Gravador. 
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5. Toque no botão Gravar 
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8. , fale com a parte inferior do telefone próximo à boca e, então, interrompa a gravação. 
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11. Ao reproduzir a gravação, você deve ouvir sua voz nitidamente.
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14. Se a voz não estiver clara, entre em contato com o Suporte da Apple.
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Se não conseguirem ouvir você ao usar o viva-voz

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2. Abra o app Câmera.
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5. Grave um vídeo enquanto fala com a parte superior do iPhone próximo à boca.
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8. Toque no seletor de câmera 
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11.  para usar a outra câmera. Em seguida, grave outro vídeo enquanto fala com a parte superior do iPhone próximo à boca.
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14. Ao reproduzir os vídeos, você deve ouvir sua voz nitidamente.
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17. Se a voz não estiver clara, entre em contato com o Suporte da Apple.
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Se o microfone não funcionar em um app específico

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2. Acesse Ajustes > Privacidade > Microfone.
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5. Verifique se o app está ativado.
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8. Se o app tiver permissão para acessar o microfone ou se ele não estiver na lista, entre em contato com o desenvolvedor do app.
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Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666

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Se você não ouvir a voz de uma pessoa em uma ligação ou um voicemail ou se o som do iPhone não estiver claro - Suporte da Apple

Siga estas etapas

1. Se o dispositivo tiver uma chave de Toque/Silencioso, mova a chave em direção à tela do dispositivo até que cubra a cor laranja. Se estiver usando um iPad, você também poderá deslizar o dedo do canto superior direito da tela para baixo para abrir a Central de Controle e verificar se o Modo Silencioso está desativado. 
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4. Abra Ajustes > Foco > Não Perturbe e verifique se o recurso Não Perturbe está desativado.

Entrar em contato com o Suporte da Apple

Se você verificou os ajustes de som e o dispositivo ainda apresenta problemas no som, entre em contato com o Suporte da Apple para falar sobre as opções de serviço.

Se você quiser tentar mais etapas por conta própria

Se preferir, veja mais algumas etapas que você pode tentar por conta própria. Depois de seguir essas etapas, você talvez ainda precise entrar em contato com o Suporte da Apple para falar sobre as opções de serviço.

1. Remova todos os protetores de tela, películas ou capas do dispositivo. 
2. Verifique se a abertura do alto-falante está bloqueada ou suja. Somente no iPhone: verifique se o receptor está bloqueado ou sujo. 
3. Se necessário, limpe a abertura do alto-falante ou receptor com uma escova pequena de cerdas macias. A escova deve estar limpa e seca.
4. Acesse Ajustes > Sons (ou Ajustes > Som e Tato) e arraste o controle deslizante "Toque e Alertas" de um lado para o outro algumas vezes. Se você não ouvir som ou se o botão do alto-falante no controle deslizante "Toque e Alertas" estiver indisponível, talvez o alto-falante precise de serviço.
5. Se você ouvir algum som, faça uma ligação com o iPhone e coloque no viva-voz. No iPad ou iPod touch, faça uma ligação pelo FaceTime. Se ainda assim você não conseguir ouvir som ou se ouvir estalos ou ruídos estáticos, então o problema poderá estar na rede ou no sinal. Tente fazer a ligação mais tarde ou de outro local.

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