Problema de aquecimento e acesso a alguns app no iPhone

O aparelho é um Iphone 14 pro max que não possui mais de 4 meses, o qual está esquentando muito e está ocorrendo problemas de acesso ao aplicativo do WhatsApp.




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 14 Pro Max, iOS 16

Publicado em 7/09/2023 18:17

Responder
2 respostas

8/09/2023 07:17 em resposta a theresaebel

Olá Usuario(a),

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple (BR)

Restaurar o dispositivo para os ajustes de fábrica

  1. Em um Mac executando o macOS Catalina ou posterior, abra o Finder. No Mac com macOS Mojave ou anterior ou no PC, abra o iTunes. Descubra qual macOS o Mac está usando.
  2. Conecte o dispositivo ao computador.
  3. Se aparecer uma mensagem solicitando o código de acesso do dispositivo ou um alerta "Confiar Neste Computador?", siga as etapas na tela. Obtenha ajuda caso tenha esquecido o código.
  4. Selecione o dispositivo quando ele aparecer no computador. Saiba o que fazer se o iPhone, o iPad ou o iPod touch não responder ou não ligar. Obtenha ajuda se o dispositivo não aparecer no computador.
  5. Clique em Restaurar [dispositivo]*. Se você estiver com uma sessão iniciada no Buscar, precisará finalizar a sessão antes de clicar em Restaurar.

  6. Clique novamente em Restaurar para confirmar. O computador apaga o dispositivo e instala o iOS, iPadOS ou o software do iPod mais recente.

  7. Depois que o dispositivo for restaurado aos ajustes de fábrica, ele será reiniciado. Em seguida, você poderá configurá-lo como novo e veja se resolve

* Restaurar um iPhone com o iTunes ou Finder não apaga o eSIM. Saiba como apagar o eSIM, se precisar.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666



8/09/2023 08:38 em resposta a theresaebel

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.


Se não apontar alerta de temperatura, não significa um problema de HW e sim que o seu uso está provocando isso, tente não usar o iPhone carregando, sempre que usar apps passe a fechar eles, não carregue acima dos 100%, tente não carregar mais de uma vez por dia e após implementar essas dicas faça um teste de 1 semana.


Caso o problema permaneça, tente uma restauração pelo iTunes ou FINDER para isolar problemas de SW.


Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊

Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

Problema de aquecimento e acesso a alguns app no iPhone

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.