Vídeo-chamada e vídeo sem áudio no iPhone

Olá Carol,

Esse aparenta ser um problema de Hardware do seu iPhone, recomendo que siga alguns passos.

Caso não escute nenhum som vindo do seu iPhone, verifique se ele se encontra no modo silencioso, e veja o volume do seu iPhone. Também vale a pena tocar um som muito alto no alto falante para saber se o auto falante está com o seu volume prejudicado ou se está inutilizado. Você pode encontrar mais informações no site de suporte abaixo.

Se não ouvir som ou se ouvir som distorcido no alto-falante do iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple (BR)

• Já para os problemas do microfone, tente limpar os microfones (que estão localizados na parte superior do iPhone — Notch —).

• Também é importante verificar se a permissão de microfone está ativada.

1. 1. Acesse Ajustes > Privacidade > Microfone.
   2. Verifique se a permissão de Microfone está ativada

Você pode verificar a página de suporte abaixo para mais informações.

Se os microfones do iPhone não estiverem funcionando - Suporte da Apple (BR)

Também atualize seu iPhone para ultima versão do iOS (iOS 17), para que se o erro for do sistema operacional ele seja reparado!

iOS 17 - Apple (BR)

Caso o problema persista, sugiro que visite uma assistência técnica, ou procure uma loja da Apple.

Informações sobre serviço e reparo de produtos – Suporte Oficial da Apple

Espero ter ajudado, para mais informações sobre, visite a página de Suporte oficial da Apple, ou entre em contato com o time especializado através do aplicativo Suporte da Apple, ou através do site oficial da Apple, os dois encontram se com links abaixo.

1. 1. 1. Site de Suporte: Suporte Oficial da Apple
      2. Aplicativo “Suporte da Apple”: Suporte Oficial da Apple