iPhone - Opção do Face ID visual alternativo sumiu

A opção do FaceID visual alternativo sumiu.




[Título alterado pelo Moderador] 

Publicado em 16/09/2023 17:16

Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 17/09/2023 08:42

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.


Se a opção do Face ID visual alternativo desapareceu nas configurações do seu iPhone, pode ser devido a várias razões. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para tentar resolver esse problema:


1. Verifique as Atualizações de Software:


Certifique-se de que o seu iPhone esteja executando a versão mais recente do iOS. Às vezes, problemas de configuração são corrigidos em atualizações de software. Para verificar as atualizações, vá para "Configurações" > "Geral" > "Atualização de Software".


2. Reinicie o iPhone:


Às vezes, reiniciar o dispositivo pode resolver problemas de configuração temporários. Pressione e segure o botão de Suspender/Reativar até que o controle deslizante de desligamento apareça. Desligue o iPhone e ligue-o novamente.


3. Verifique as Configurações do Face ID:


Vá para "Configurações" > "Face ID e Código". Certifique-se de que você inseriu o código de acesso do seu iPhone para acessar essas configurações. Dentro das configurações do Face ID, você deve encontrar a opção "Visual alternativo" ou "Segundo rosto" (dependendo da versão do iOS). Certifique-se de que essa opção esteja ativada.


4. Recrie o Face ID:


Se a opção do Face ID visual alternativo ainda não estiver aparecendo, você pode tentar recriar o Face ID. Vá para "Configurações" > "Face ID e Código" > "Configurar Face ID". Siga as instruções na tela para recriar seu Face ID, incluindo o visual alternativo.


5. Limpeza do Sensor TrueDepth:


Às vezes, problemas com a câmera TrueDepth (usada pelo Face ID) podem afetar o reconhecimento facial. Certifique-se de que a câmera frontal do seu iPhone esteja limpa e sem obstruções.


6. Redefina os Ajustes:


Se nenhum dos passos acima funcionar, você pode tentar restaurar as configurações de fábrica do seu iPhone. Lembre-se de fazer backup dos seus dados antes de fazer isso, pois ele apagará todas as configurações personalizadas. Vá para "Configurações" > "Geral" > "Redefinir" > "Redefinir Todos os Ajustes".


Se após seguir essas etapas o problema ainda persistir, é aconselhável entrar em contato com o suporte da Apple ou visitar uma Apple Store, pois pode ser um problema que requer assistência técnica especializada.


Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊

5 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

17/09/2023 08:42 em resposta a Usuário da comunidade

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.


Se a opção do Face ID visual alternativo desapareceu nas configurações do seu iPhone, pode ser devido a várias razões. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para tentar resolver esse problema:


1. Verifique as Atualizações de Software:


Certifique-se de que o seu iPhone esteja executando a versão mais recente do iOS. Às vezes, problemas de configuração são corrigidos em atualizações de software. Para verificar as atualizações, vá para "Configurações" > "Geral" > "Atualização de Software".


2. Reinicie o iPhone:


Às vezes, reiniciar o dispositivo pode resolver problemas de configuração temporários. Pressione e segure o botão de Suspender/Reativar até que o controle deslizante de desligamento apareça. Desligue o iPhone e ligue-o novamente.


3. Verifique as Configurações do Face ID:


Vá para "Configurações" > "Face ID e Código". Certifique-se de que você inseriu o código de acesso do seu iPhone para acessar essas configurações. Dentro das configurações do Face ID, você deve encontrar a opção "Visual alternativo" ou "Segundo rosto" (dependendo da versão do iOS). Certifique-se de que essa opção esteja ativada.


4. Recrie o Face ID:


Se a opção do Face ID visual alternativo ainda não estiver aparecendo, você pode tentar recriar o Face ID. Vá para "Configurações" > "Face ID e Código" > "Configurar Face ID". Siga as instruções na tela para recriar seu Face ID, incluindo o visual alternativo.


5. Limpeza do Sensor TrueDepth:


Às vezes, problemas com a câmera TrueDepth (usada pelo Face ID) podem afetar o reconhecimento facial. Certifique-se de que a câmera frontal do seu iPhone esteja limpa e sem obstruções.


6. Redefina os Ajustes:


Se nenhum dos passos acima funcionar, você pode tentar restaurar as configurações de fábrica do seu iPhone. Lembre-se de fazer backup dos seus dados antes de fazer isso, pois ele apagará todas as configurações personalizadas. Vá para "Configurações" > "Geral" > "Redefinir" > "Redefinir Todos os Ajustes".


Se após seguir essas etapas o problema ainda persistir, é aconselhável entrar em contato com o suporte da Apple ou visitar uma Apple Store, pois pode ser um problema que requer assistência técnica especializada.


Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊

17/09/2023 10:00 em resposta a LucasLLL

Olá Lucas,


1. Verifique as Atualizações de Software:✅

Foi verificado que o mesmo estava atualizado.


2. Reinicie o iPhone:✅

Foi reiniciado algumas vezes, inclusive, uma das vezes não foi possível reinicia-lo.


3. Verifique as Configurações do Face ID:✅

Foi verificado junto ao suporte em compartilhamento de tela.


4. Recrie o Face ID:✅

O problema se agravou após recriar o FaceID.


5. Limpeza do Sensor TrueDepth: ✅

Foi realizado analise no dispositivo pelo suporte e não apresentou nenhum defeito.



6. Redefina os Ajustes:✅

Foi redefinido diversas vezes.


E apesar da função ter aparecido novamente, existe um problema constante, sendo necessário fazer o reconhecimento por duas vezes.





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