Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.
Saiba o que fazer quando o acessório Bluetooth não emparelha ou conecta ao dispositivo iOS ou iPadOS Se você não conseguir conectar um acessório Bluetooth ao iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)
Siga estas etapas primeiro
Para obter ajuda para emparelhar um acessório Bluetooth, como um teclado sem fio, com o dispositivo iOS ou iPadOS:
- Verifique se o acessório Bluetooth e o dispositivo iOS ou iPadOS estão próximos um do outro.
- Desative o acessório Bluetooth e ative-o novamente.
- Veja se o acessório Bluetooth está ativado e totalmente carregado ou conectado à alimentação. Se o acessório usa baterias, verifique se precisam ser substituídas.
- Se houver um app que você usa com o acessório Bluetooth, acesse Ajustes > Privacidade e Segurança > Bluetooth no dispositivo iOS ou iPadOS e veja se o Bluetooth está ativado para o app.
Se ainda não conseguir emparelhar ou conectar o acessório Bluetooth
- Caso tenha conectado o acessório Bluetooth ao dispositivo iOS ou iPadOS anteriormente, desemparelhe o acessório, coloque-o no modo detectável novamente e tente emparelhá-lo e conectá-lo novamente.
- Se você conseguir emparelhar o acessório com alguns dispositivos, mas não com o dispositivo iOS ou iPadOS, desemparelhe o acessório dos outros dispositivos. Em seguida, tente emparelhá-lo com o dispositivo iOS ou iPadOS novamente.
- Para descobrir se o acessório é compatível com o dispositivo iOS ou iPadOS, entre em contato com o fabricante do acessório.
- Se ainda encontrar um destes problemas, entre em contato com o Suporte da Apple:
- Não é possível ativar o Bluetooth ou o ajuste está indisponível.
- Não é possível conectar acessórios Bluetooth ao dispositivo.
- O fabricante do acessório confirmou que o acessório está funcionando corretamente.
Saiba mais
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