Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.
Siga os passo do artigo Se você não conseguir redefinir a senha de início de sessão do Mac - Suporte da Apple (BR)
Inicializar usando a Recuperação do macOS
Ligue o Mac e mantenha o botão liga/desliga pressionado até a janela de opções de inicialização ser exibida. Selecione o ícone de engrenagem chamado Opções e clique em Continuar.
Se você precisar selecionar um usuário administrador
Se você precisar selecionar um usuário administrador do qual sabe a senha, clique em "Esqueceu todas as senhas?" e continue conforme descrito abaixo.
Se você precisar inserir as informações do ID Apple
Insira as informações do ID Apple. Talvez você também precise inserir o código de verificação enviado para outros dispositivos.
Se a janela de Bloqueio de Ativação for exibida
Clique em "Sair para Utilitários de Recuperação". Continue conforme descrito na próxima seção, "Usar o assistente Redefinir Senha".
Se você precisar selecionar um usuário do qual deseja redefinir a senha:
- Selecione o usuário, insira as novas informações de senha e clique em Avançar.
- Após a realização da autenticação, clique em Sair.
- Selecione o menu Apple () > Reiniciar. A redefinição de senha terá sido concluída, então não será necessário seguir outras etapas.
Se a chave reserva for solicitada
- Insira a chave reserva do FileVault. Você a recebeu quando ativou o FileVault e optou por criar uma chave reserva em vez de permitir que a conta do iCloud (ID Apple) desbloqueasse o disco.
- Quando for solicitado que você redefina a senha, clique em Redefinir Senha.
- Selecione o usuário do qual redefinirá a senha.
- Após a realização da autenticação, clique em Sair.
- Selecione o menu Apple () > Reiniciar. A redefinição de senha terá sido concluída, então não será necessário seguir outras etapas.
Usar o assistente Redefinir Senha
Agora você deverá ver a janela de utilitários, que exibe opções como restaurar usando o Time Machine, reinstalar o macOS e usar o Utilitário de Disco.
- No menu Utilitários na barra de menus, selecione Terminal.
- Na janela do Terminal, digite resetpassword e pressione Return para abrir o assistente Redefinir Senha.
- Se você precisar selecionar um usuário administrador do qual sabe a senha, clique em "Esqueceu todas as senhas?".
- Na janela Redefinir Senha, clique em Desativar Mac > Deactivate to confirm (Desativar para confirmar).
- Se a janela Bloqueio de Ativação for exibida, insira o e-mail e a senha do ID Apple e clique em Avançar.
- Na janela Redefinir Senha, insira as novas informações de senha e clique em Avançar.
- Se essa janela exibir várias contas de usuário, clique no botão Definir Senha ao lado do nome de cada conta e insira as novas informações de senha em cada uma delas.
- Após redefinir a senha, clique em Sair.
- Selecione o menu Apple () > Reiniciar e inicie sessão usando a nova senha.
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