fone com fio nao conecta ao ipad

Olá! Eu tenho um iPad Pro, e não estou conseguindo conectar meu fone de ouvido/headset com fio no meu iPad, as entradas não eram compatíveis, então comprei o Adaptador de entrada da própria Apple porém com algum messes de uso, não conecta mais nesse iPad, eu tenho 2 iPads Pro e o outro conecta normalmente, o suporte indica que para atualizar e desligar o iPad, meu iPad já foi desligado e atualizado para a Atual iPadOS, oque devo fazer sobre isso?