Olá Usuario(a),
Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.
Se o video for no safari, use isso
Se o Safari não carregar sites ou fechar no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple (BR)
Conectar a outra rede
Tente carregar um site, como www.apple.com/br, usando dados celulares. Se os dados celulares não estiverem disponíveis, conecte-se a uma rede Wi-Fi diferente e, em seguida, carregue o site.
Se você estiver usando uma VPN (Rede Privada Virtual), verifique as configurações da VPN. Se a VPN estiver ativada, alguns apps ou sites podem impedir o conteúdo de carregar.
Reiniciar o dispositivo
Desligue o dispositivo e ligue-o novamente.
Limpar os dados dos sites
Você pode limpar os dados dos sites de vez em quando para melhorar o desempenho do Safari.
- Acesse Ajustes > Safari.
- Toque em "Limpar Histórico e Dados dos Sites".
- Toque em "Limpar Histórico e Dados dos Sites" para confirmar.
Ativar o JavaScript
Ative o JavaScript se ainda não estiver ativado.
- Acesse Ajustes > Safari > Avançado.
- Encontre o recurso JavaScript.
- Toque no botão para ativar o JavaScript.
Obter mais ajuda
Se o problema continuar e afetar apenas um determinado site ou página da web, verifique se a opção Retransmissão Privada está ativada. Você pode desativar temporariamente a Retransmissão Privada nos Ajustes do iCloud. Se ainda assim o Safari ainda não carregar e você tiver tentado todas essas etapas, entre em contato com o desenvolvedor do site para obter mais ajuda.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666