Parou de sair o som e de reproduzir os vídeos no iPhone 7

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Se os microfones do iPhone não estiverem funcionando - Suporte da Apple (BR)

Limpar os microfones

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2. Remova protetores de tela, películas ou capas do iPhone.
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5. Limpe os resíduos nas entradas do iPhone. 
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Se não conseguirem ouvir você durante ligações telefônicas ou do FaceTime

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2. Abra o app Gravador. 
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5. Toque no botão Gravar 
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8. , fale com a parte inferior do telefone próximo à boca e, então, interrompa a gravação. 
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11. Ao reproduzir a gravação, você deve ouvir sua voz nitidamente.
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14. Se a voz não estiver clara, entre em contato com o Suporte da Apple.
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Se não conseguirem ouvir você ao usar o viva-voz

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2. Abra o app Câmera.
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5. Grave um vídeo enquanto fala com a parte superior do iPhone próximo à boca.
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8. Toque no seletor de câmera 
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11.  para usar a outra câmera. Em seguida, grave outro vídeo enquanto fala com a parte superior do iPhone próximo à boca.
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14. Ao reproduzir os vídeos, você deve ouvir sua voz nitidamente.
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17. Se a voz não estiver clara, entre em contato com o Suporte da Apple.
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Se o microfone não funcionar em um app específico

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2. Acesse Ajustes > Privacidade > Microfone.
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5. Verifique se o app está ativado.
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8. Se o app tiver permissão para acessar o microfone ou se ele não estiver na lista, entre em contato com o desenvolvedor do app.
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Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666