Ola Aguiar,
Bem estranho. vou deixar alguma sugestões abaixo:
Primeiramente, sempre é bom fazer um backup: Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple (BR)
Acho estranho um aparelho novo assim mas da uma olhada no estado da bateria: Ver o estado e utilização da bateria do iPhone - Suporte Apple (PT)
Se tiver abaixo de 75%, já perdeu muita eficiência e indica que já foi muito usado.
Tenta reiniciar ele : Reiniciar o iPhone - Suporte Apple (PT)
ou forçar Forçar o iPhone a reiniciar - Suporte Apple (PT)
Se mesmo depois disso o problema continuar, tenta usar um outro carregador, de preferencia algum original. Se não tiver tenta um emprestado de algum conhecido.
O problema persistindo, recomendo entrar em contato com a loja onde vc comprou o aparelho para ver se eles podem ajuda-lo até mesmo com a troca. Se tiver na garantia Apple, vc pode levar em uma assistência autorizada mas provavelmente ficará sem aparelho por um período.
Bom, espero ter ajudado de alguma forma. Se sim, clique no botão útil abaixo.
Valeu.
