iPhone com defeito

A 2 anos comprei um iPhone 12 Pro Max, e o mesmo começou a apresentar falhas de um mês pra cá, o telefone sempre foi usado com o maior cuidado e não tem nenhum sinal de mal uso. Enviei o telefone para a loja Apple, lá os técnicos avaliaram que a placa estava queimando e que o aparelho estava apresentando varia panes, nem eles souberam explicar o que causou. Fizeram o relatório, e orçaram o conserto no valor de R$ 4399, valor esse que me recusei a pagar, tendo em vista, que o defeito no aparelho aparenta ser um vício oculto. Mesmo fora do prazo de garantia, quando o defeito se caracteriza como vício oculto o consumidor pode acionar a garantia do produto mesmo após o término do prazo legal. E o que foi informado a mim em contato com Apple é que eles não se responsabilizam, nem dão suporte.