APP APPLE STORE NÃO CONECTA

Já reclamei aqui há pouco e não deram atenção

iPhone 12 Pro, iOS 17

Publicado em 12/10/2023 07:51

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 16/10/2023 19:47

Se você está enfrentando problemas de conexão com a App Store da Apple no seu dispositivo iOS, pode haver várias causas para isso. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para tentar resolver o problema:

  1. Verifique sua conexão com a Internet:
    1. Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado a uma rede Wi-Fi ou dados móveis funcionais. Tente acessar outros sites ou aplicativos para verificar a conexão.
  2. Reinicie o aplicativo da App Store:
    1. Feche o aplicativo da App Store, deslizando-o para fora da lista de aplicativos em segundo plano e, em seguida, abra-o novamente.
  3. Reinicie o dispositivo:
    1. Às vezes, problemas temporários podem ser resolvidos reiniciando o dispositivo. Desligue e ligue o dispositivo novamente.
  4. Verifique a data e hora do dispositivo:
    1. Certifique-se de que a data e hora do seu dispositivo estejam corretas. Se estiverem incorretas, isso pode afetar a autenticação com os servidores da Apple.
  5. Atualize o iOS:
    1. Verifique se o seu dispositivo iOS está executando a versão mais recente do sistema operacional. Atualizações frequentemente corrigem problemas de conectividade.
  6. Desative e reative a rede:
    1. Vá para "Ajustes" > "Wi-Fi" ou "Dados Móveis" e desligue a rede por alguns segundos antes de ativá-la novamente.
  7. Verifique se você está conectado à conta correta:
    1. Vá para "Ajustes" > [seu nome] > "iTunes e App Store" e verifique se você está conectado à conta Apple correta.
  8. Verifique as configurações de rede e firewall:
    1. Se você estiver em uma rede Wi-Fi restrita, como em uma escola ou empresa, verifique se as configurações de firewall não estão bloqueando o acesso à App Store.
  9. Restaure as configurações de rede:
    • Se todas as outras etapas falharem, você pode tentar redefinir as configurações de rede em "Ajustes" > "Geral" > "Redefinir" > "Redefinir Configurações de Rede". Isso restaurará todas as configurações de rede para as padrões de fábrica.

Se, após seguir essas etapas, você ainda não conseguir se conectar à App Store, pode ser útil entrar em contato com o suporte da Apple ou visitar uma Apple Store para assistência adicional, pois pode haver problemas específicos com a sua conta ou configurações.

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

16/10/2023 19:47 em resposta a danton18

Se você está enfrentando problemas de conexão com a App Store da Apple no seu dispositivo iOS, pode haver várias causas para isso. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para tentar resolver o problema:

  1. Verifique sua conexão com a Internet:
    1. Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado a uma rede Wi-Fi ou dados móveis funcionais. Tente acessar outros sites ou aplicativos para verificar a conexão.
  2. Reinicie o aplicativo da App Store:
    1. Feche o aplicativo da App Store, deslizando-o para fora da lista de aplicativos em segundo plano e, em seguida, abra-o novamente.
  3. Reinicie o dispositivo:
    1. Às vezes, problemas temporários podem ser resolvidos reiniciando o dispositivo. Desligue e ligue o dispositivo novamente.
  4. Verifique a data e hora do dispositivo:
    1. Certifique-se de que a data e hora do seu dispositivo estejam corretas. Se estiverem incorretas, isso pode afetar a autenticação com os servidores da Apple.
  5. Atualize o iOS:
    1. Verifique se o seu dispositivo iOS está executando a versão mais recente do sistema operacional. Atualizações frequentemente corrigem problemas de conectividade.
  6. Desative e reative a rede:
    1. Vá para "Ajustes" > "Wi-Fi" ou "Dados Móveis" e desligue a rede por alguns segundos antes de ativá-la novamente.
  7. Verifique se você está conectado à conta correta:
    1. Vá para "Ajustes" > [seu nome] > "iTunes e App Store" e verifique se você está conectado à conta Apple correta.
  8. Verifique as configurações de rede e firewall:
    1. Se você estiver em uma rede Wi-Fi restrita, como em uma escola ou empresa, verifique se as configurações de firewall não estão bloqueando o acesso à App Store.
  9. Restaure as configurações de rede:
    • Se todas as outras etapas falharem, você pode tentar redefinir as configurações de rede em "Ajustes" > "Geral" > "Redefinir" > "Redefinir Configurações de Rede". Isso restaurará todas as configurações de rede para as padrões de fábrica.

Se, após seguir essas etapas, você ainda não conseguir se conectar à App Store, pode ser útil entrar em contato com o suporte da Apple ou visitar uma Apple Store para assistência adicional, pois pode haver problemas específicos com a sua conta ou configurações.

Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

APP APPLE STORE NÃO CONECTA

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.