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Não recebo mensagens do WhatsApp no iPhone

Estou há dois dias sem receber mensagens no WhatsApp. Quando enviam a mensagem fica com um tick como se eu tivesse sem internet, só recebo as mensagens se entro no app.

ja fiz de tudo, vi modo de energia, atualização em segundo plano, notificações…




[Título alterado pelo Moderador] 

iPhone 11, iOS 17

Publicado em 14/10/2023 19:04

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 17/10/2023 00:20

Se você não está recebendo mensagens no WhatsApp no seu iPhone, existem várias etapas que você pode seguir para solucionar esse problema:

  1. Verifique sua Conexão de Internet:
    1. Certifique-se de que seu iPhone esteja conectado a uma rede de internet ativa, seja Wi-Fi ou dados móveis. Problemas de conexão podem impedir o recebimento de mensagens.
  2. Reinicie o WhatsApp:
    1. Feche o aplicativo WhatsApp completamente, deslizando-o para cima na tela de aplicativos recentes e, em seguida, abra-o novamente.
  3. Verifique as Configurações de Notificações do WhatsApp:
    1. Vá para "Ajustes" no seu iPhone, toque em "Notificações" e verifique se o WhatsApp tem permissão para exibir notificações. Certifique-se de que as notificações estejam habilitadas para o aplicativo.
  4. Desative o Modo Não Perturbe:
    1. Verifique se o seu iPhone não está no modo "Não Perturbe", o que pode silenciar todas as notificações.
  5. Verifique as Configurações do Aplicativo:
    1. No WhatsApp, vá para "Ajustes" > "Notificações" e verifique as configurações de notificação dentro do próprio aplicativo.
  6. Verifique o Status do Contato:
    1. Certifique-se de que o contato do qual você não está recebendo mensagens não esteja bloqueado ou que você não tenha desativado as notificações para esse contato específico.
  7. Atualize o WhatsApp:
    1. Verifique se você está usando a versão mais recente do WhatsApp. Atualizações frequentemente corrigem problemas de desempenho e de notificações.
  8. Reinicie o iPhone:
    1. Às vezes, reiniciar o iPhone pode resolver problemas temporários. Pressione e segure o botão Liga/Desliga até que o controle deslizante de desligar apareça. Deslize-o para desligar o iPhone e, em seguida, ligue-o novamente.
  9. Reinstale o WhatsApp:
    1. Se nenhuma das etapas anteriores funcionar, você pode tentar desinstalar o WhatsApp e, em seguida, reinstalá-lo na App Store.
  10. Problema no Servidor WhatsApp:
    • Em algumas situações, o WhatsApp pode ter problemas em seus servidores que podem afetar a entrega de mensagens. Nesse caso, aguarde um pouco e tente novamente mais tarde.

Se após seguir essas etapas você ainda não estiver recebendo mensagens no WhatsApp, pode ser útil entrar em contato com o suporte do WhatsApp para obter assistência adicional, especialmente se o problema persistir. Eles podem ajudar a solucionar problemas mais complexos relacionados à entrega de mensagens.

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

17/10/2023 00:20 em resposta a Camilamaggi

Se você não está recebendo mensagens no WhatsApp no seu iPhone, existem várias etapas que você pode seguir para solucionar esse problema:

  1. Verifique sua Conexão de Internet:
    1. Certifique-se de que seu iPhone esteja conectado a uma rede de internet ativa, seja Wi-Fi ou dados móveis. Problemas de conexão podem impedir o recebimento de mensagens.
  2. Reinicie o WhatsApp:
    1. Feche o aplicativo WhatsApp completamente, deslizando-o para cima na tela de aplicativos recentes e, em seguida, abra-o novamente.
  3. Verifique as Configurações de Notificações do WhatsApp:
    1. Vá para "Ajustes" no seu iPhone, toque em "Notificações" e verifique se o WhatsApp tem permissão para exibir notificações. Certifique-se de que as notificações estejam habilitadas para o aplicativo.
  4. Desative o Modo Não Perturbe:
    1. Verifique se o seu iPhone não está no modo "Não Perturbe", o que pode silenciar todas as notificações.
  5. Verifique as Configurações do Aplicativo:
    1. No WhatsApp, vá para "Ajustes" > "Notificações" e verifique as configurações de notificação dentro do próprio aplicativo.
  6. Verifique o Status do Contato:
    1. Certifique-se de que o contato do qual você não está recebendo mensagens não esteja bloqueado ou que você não tenha desativado as notificações para esse contato específico.
  7. Atualize o WhatsApp:
    1. Verifique se você está usando a versão mais recente do WhatsApp. Atualizações frequentemente corrigem problemas de desempenho e de notificações.
  8. Reinicie o iPhone:
    1. Às vezes, reiniciar o iPhone pode resolver problemas temporários. Pressione e segure o botão Liga/Desliga até que o controle deslizante de desligar apareça. Deslize-o para desligar o iPhone e, em seguida, ligue-o novamente.
  9. Reinstale o WhatsApp:
    1. Se nenhuma das etapas anteriores funcionar, você pode tentar desinstalar o WhatsApp e, em seguida, reinstalá-lo na App Store.
  10. Problema no Servidor WhatsApp:
    • Em algumas situações, o WhatsApp pode ter problemas em seus servidores que podem afetar a entrega de mensagens. Nesse caso, aguarde um pouco e tente novamente mais tarde.

Se após seguir essas etapas você ainda não estiver recebendo mensagens no WhatsApp, pode ser útil entrar em contato com o suporte do WhatsApp para obter assistência adicional, especialmente se o problema persistir. Eles podem ajudar a solucionar problemas mais complexos relacionados à entrega de mensagens.

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