Olá,
Aqui estão algumas informações que podem auxiliar na solução do seu problema, espero que sejam úteis para o caso 👇🏻
Iniciar uma sessão no Mac
- Selecione o menu Apple () > Ajustes do Sistema. Em versões anteriores do macOS, selecione o menu Apple () > Preferências do Sistema.
- Na barra lateral, clique em "Inicie sessão com seu ID Apple". Em versões anteriores do macOS, clique em Iniciar Sessão.
- Digite o ID Apple (ou um endereço de e-mail ou número de telefone que você usa com os serviços da Apple) e a senha.
- Se solicitado, insira o código de verificação de seis dígitos enviado ao dispositivo ou número de telefone confiável e inicie sessão.
Ao se conectar com o ID Apple, é possível ver endereços de e-mail e números de telefone que podem ser usados para iniciar sessão, bem como adicionar endereços de e-mail e números de telefone: Ajustes do Sistema > seu nome > Início de Sessão e Segurança.
Se você não conseguir redefinir a senha de início de sessão do Mac
Se as etapas padrão para redefinir a senha da conta de usuário do Mac não funcionarem, siga estas outras etapas.
Antes de começar
Primeiro, siga as etapas padrão de redefinição da senha de início de sessão do Mac.