App Fitness e Exercícios fazem desligar o Apple Watch 3

Tenho um Apple Watch Serie 3 com sistema 8.8.1 (19U512) e de umas semanas prpa (Set-OuT/23) ele começou a presentar um problema qdo uso o app Exercício ara registrar caminhdas ou outr atividade física. Ele começa e log em seguida apaga o relógio - desliga o relógio completemente que não consigo nem reiniciá-lo... só volta qdo colocado no carregador... E não é falta de bateria, pois qdo reincia a bateria está carregada. O app Fitness (que registra a atividade do App Exercício) tb não está abrindo no relógio e causa o mesmo problema.

Já entrei em contato como suporte, fizemos vários testes e, inclusve, desemparelhamos e resetamos o relógio como novo... emparelhamos novamente e o problema persiste. Alguma ideia, além de ter que levar na assistência técnica?

obrigada!

Vanessa

[Título alterado pelo Moderador]