Porque não consigo atualizar meu iPhone?

Olá, mikael! aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

Nesse caso, tente atualizar o dispositivo novamente utilizando a mesma rede Wi-Fi se não for possível, tente atualizar utilizando outra rede Wi-Fi. se o problema persistir, remova a atualização e faça o download dela novamente

Se ainda assim você não conseguir instalar a versão mais recente do iOS ou iPadOS, tente fazer download da atualização novamente:

1. Acesse Ajustes > Geral > Armazenamento do [Nome do dispositivo].
2. Encontre a atualização na lista de apps.
3. Toque na atualização e depois em Apagar Atualização.
4. Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software e baixe a atualização mais recente.

Se não vir a atualização na lista de apps ou se o problema ocorrer novamente, será necessário atualizar o dispositivo com o computador:

• Atualizar o dispositivo com um Mac executando macOS Catalina ou posterior
• Atualizar o dispositivo com um Mac executando macOS Mojave ou anterior ou um PC com Windows

Fonte das informações acima:

Se o iPhone ou iPad não atualizarem - Suporte da Apple (BR)

Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

Bom dia mikael288.

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Veja se está seguindo o que é orientado neste artigo: Atualizar o iPhone ou iPad.

E aí pode tentar Reiniciar o iPhone, o modem ou roteador da rede.

Não conseguindo, há este outro artigo que pode ser útil: Se o iPhone ou iPad não atualizarem.

Boa sorte.