na data de hoje 10/11/2023, realizei a assinatura do app treino em casa (fitness online) na loja, contudo minutos depois cancelei a compra por arrependimento, visto que a forma de parcelamento da assinatura não me foi disponibilizada.
Porém foi debitado em minha conta o valor.
Tentei solicitar o reembolso pela Apple, mas como não tem recibo da compra não consigo realizar o pedido de reembolso. *****
[Editado pelo Moderador]
iPhone XR, iOS 16
Olá, monicke
Bem vindo a comunidade Apple Brasil.
A App Store não faz parcelamento e nesse caso voce vai precisar solicitar um reembolso através do link a seguir reportaproblem.apple.com.
Aguarde até 48 horas para receber uma atualização. Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item.
Pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.
Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Dijumilu⌘
Olá, monicke
Bem vindo a comunidade Apple Brasil.
A App Store não faz parcelamento e nesse caso voce vai precisar solicitar um reembolso através do link a seguir reportaproblem.apple.com.
Aguarde até 48 horas para receber uma atualização. Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item.
Pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.
Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Dijumilu⌘
Se voce não consegui solicitar pelo site, entre em contato com o suporte Apple através do 0800 761 0880.
Entendo.
contudo não consigo solicitar o estorno dessa compra em específico, no momento do procedimento de solicitação, não aparece esta compra como opção de solicitação de estorno com a Apple.
Estorno de cancelamento de compra na Apple Store
