Problema na Face ID do iPhone
Mandei meu celular pra assistência e a pessoa abriu o celular e depois fechou normalmente mas quando eu liguei o celular deu problema na face id do aparelho, quero saber o que eu faço
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Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.
Aqui estão algumas soluções que você pode tentar para resolver o problema:
1. Vá para "Ajustes" e toque em "Face ID e Código". Certifique-se de que o Face ID esteja configurado e que as opções que você está tentando usar com o Face ID estejam ativadas Se o Face ID não estiver funcionando no iPhone ou iPad Pro - Suporte da Apple (BR)
2. Remova qualquer coisa que possa estar cobrindo a câmera TrueDepth, como manchas, capas ou protetores de tela.
3. Verifique se seus olhos, nariz e boca estão totalmente visíveis para a câmera TrueDepth. Por padrão, o Face ID não funciona se algo estiver cobrindo sua boca e nariz. Se você estiver usando uma máscara facial e já tiver configurado o Face ID com uma máscara, certifique-se de que seus olhos não estejam bloqueados.
4. Tente reiniciar o seu iPhone, pois isso pode resolver problemas temporários.
5. Faça um backup e restaure seu iPhone pelo iTunes ou FINDER Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple (BR)
Se nenhuma das soluções acima resolver o problema, você também pode considerar adicionar uma aparência alternativa ao Face ID, redefinir o Face ID ou agendar um reparo em uma autorizada Apple para análise de HW de seu aparelho pois dentro de 90 dias do reparo, qualquer situação que tenha ocorrido após um reparo mal feito, está dentro dessa garantia do reparo Reparo e serviço do iPhone - Suporte da Apple (BR)
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