Olá Usuario(a),
Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.
voce pode tentar essa etapas, no mais e problema no próprio App da Caixa
Se um app encerrar inesperadamente, parar de responder ou não abrir - Suporte da Apple
Fechar e abrir o app novamente
Force o encerramento do app. Em seguida, abra o app para ver se ele funciona como esperado.
Reiniciar o dispositivo
Reinicie o iPhone ou o iPad. Em seguida, abra o app para ver se ele funciona como esperado.
Verificar se há atualizações
Para ver se há atualizações disponíveis para o app, abra a App Store, toque no ícone de seu perfil e role para baixo para ver se há atualizações disponíveis. Se não houver atualizações disponíveis para o app, atualize o software do iPhone ou iPad.
Apagar o app e baixá-lo novamente
Apague o app. Ao fazer isso, você poderá perder os dados armazenados nele. Depois, baixe novamente o app. Em seguida, verifique se o problema no app foi resolvido.
Quando entrar em contato com o desenvolvedor de um app para obter ajuda
- Se um app não está funcionando, mas o problema não afeta outros apps
- Se você não consegue fazer uma compra dentro do app, como um nível bônus de jogo ou "remover anúncios"
Entrar em contato com o desenvolvedor de um app para iOS, iPadOS ou watchOS
- Abra a App Store no iPhone ou iPad.
- Busque o app e toque nele. Se você não conseguir encontrá-lo, toque no botão da conta
ou em sua foto na parte superior da tela. Em seguida, toque em Comprado, em "Não neste [dispositivo]" e no app. - A página do produto do app será exibida. Role até a seção "Classificações e Avaliações" e toque em "Suporte do App". Se essa opção não estiver disponível, verifique se você iniciou sessão com o ID Apple correto.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666
