Instagram não abre no iphone 12 fica carregando

Boa tarde! Instalei o instagram, mas fica só carregando. Ja fui em Ajustes- desistalei, apaguei e tentei reinstslar, mas continua somente a tela em branco com a bolinha rodando no meio parecendo que está carregando (coloquei o print). Alguém conseguiria me ajudar informando como resolver, por favor?

Publicado em 26/11/2023 08:13

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 26/11/2023 20:05

Olá, tudo bem?


Estou aqui para te ajudar com isso!


Existem algumas possibilidades que podem causar esse comportamento. Vou elencar as possíveis soluções das mais prováveis para as menos.


  1. iPhone desatualizado: é importante garantir que seu iPhone possui a versão mais recente do iOS. Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software. Caso tenha alguma atualização, realize um backup do iPhone e prossiga com a atualização.
  2. Problemas de rede: faça um teste tentando usar uma rede diferente, de preferência Wi-Fi.
  3. Problemas com o app: o Instagram compartilha dados de funcionamento com outros apps do mesmo desenvolvedor (Meta/ Facebook). Quando esse é o caso, desinstalar o app pode não resolver. Experimente apagar o app completamente. Acesse Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone > Instagram > Apagar App. Em seguida, instale-o novamente. Se isso não ajudar, isso indica que pode ser indicado repetir os mesmos passos com todos os apps da Meta, apagando Facebook, Messenger, Threads...
  4. Entre em contato com o desenvolvedor: se nenhum dos passos acima ajudou, fale com o desenvolvedor responsável pelo app.


Espero ter ajudado! :)

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

26/11/2023 20:05 em resposta a VanessaCristinaC

Olá, tudo bem?


Estou aqui para te ajudar com isso!


Existem algumas possibilidades que podem causar esse comportamento. Vou elencar as possíveis soluções das mais prováveis para as menos.


  1. iPhone desatualizado: é importante garantir que seu iPhone possui a versão mais recente do iOS. Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software. Caso tenha alguma atualização, realize um backup do iPhone e prossiga com a atualização.
  2. Problemas de rede: faça um teste tentando usar uma rede diferente, de preferência Wi-Fi.
  3. Problemas com o app: o Instagram compartilha dados de funcionamento com outros apps do mesmo desenvolvedor (Meta/ Facebook). Quando esse é o caso, desinstalar o app pode não resolver. Experimente apagar o app completamente. Acesse Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone > Instagram > Apagar App. Em seguida, instale-o novamente. Se isso não ajudar, isso indica que pode ser indicado repetir os mesmos passos com todos os apps da Meta, apagando Facebook, Messenger, Threads...
  4. Entre em contato com o desenvolvedor: se nenhum dos passos acima ajudou, fale com o desenvolvedor responsável pelo app.


Espero ter ajudado! :)

Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

Instagram não abre no iphone 12 fica carregando

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.