Filmes no iCloud desapareceram

tinha mais de 120 filmes no meu iTunes, neste momento só tenho cerca de 30!! Desapareceram todos!! Sem motivo e informação prévia!! Sabendo que os paguei todos na altura!! E quando vou ao iTunes Store e vou a um dos filmes que tinha na altura pede-me para pagar outra vez!! É um roubo!! Fácil assim ser uma das maiores empresas do mundo a roubar as pessoas!!

iPhone 12 Pro Max, iOS 17

Publicado em 26/11/2023 08:34

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Publicado em 26/11/2023 20:25

Olá, tudo bem? Seja bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple.


Estou aqui para te ajudar.


Recomendo que verifique o seu histórico de compras do ID Apple para confirmar se está tudo lá. Acesse o histórico do período no qual comprou os filmes.


Com a informação que obter, podemos ter duas possibilidades: os filmes não aparecem por erro ou indisponibilidade, ou eles sequer aparecem no seu histórico. Independentemente da resposta, recomendo falar com o Suporte da Apple para ter a melhor solução.


Espero ter ajudado! :)

1 resposta
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26/11/2023 20:25 em resposta a nunomof

Olá, tudo bem? Seja bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple.


Estou aqui para te ajudar.


Recomendo que verifique o seu histórico de compras do ID Apple para confirmar se está tudo lá. Acesse o histórico do período no qual comprou os filmes.


Com a informação que obter, podemos ter duas possibilidades: os filmes não aparecem por erro ou indisponibilidade, ou eles sequer aparecem no seu histórico. Independentemente da resposta, recomendo falar com o Suporte da Apple para ter a melhor solução.


Espero ter ajudado! :)

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