Há tempos eu tento responder as perguntas de segurança mas consideram minhas respostas erradas.
Tentei trocar as perguntas, mas aparece uma mensagem dizendo que o site não tem informações suficientes para prosseguir. Não consigo entender e nem muito menos trocar essas perguntas.
Alguém poderia ver meu caso? Só as informações que estão no site não estão ajudando.
[Título alterado pelo Moderador]
Olá Usuario(a),
Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.
Redefinir perguntas de segurança / D… - Comunidade da Apple
Quando essa seguranca secundaria foi implantada, voce criava 3 perguntas / resposta + 1 e-mail de redefinição que teria que ser verificado quando se criava a conta.
Visto que 99% nao verifica o e-mail, com isso quando se pede pra redefinir a senha, redefinir as perguntas de segurança so da a opção de responder as pergunta ( que nao lembra de ter anotado tambem ), com isso não ha outra maneira de recuperar a conta e nem o proprio suporte consegue ajudar .
Segue abaixo as imagens que sao gerada quando se pede a redefinicao por e-mail cadastrado: em minutos voce recebe o e-mail de redefinição de senha ou perguntas de segurança
Se nao ha informações suficientes nao ha como recuperar essa conta, mas se ela estiver vinculado a um aparelho com a notas fiscal consegue remover ela
Fazer uma solicitação de suporte
Se você precisar de ajuda para remover o Bloqueio de Ativação e tiver um comprovante de compra, faça uma solicitação de suporte relacionada ao Bloqueio de Ativação.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666
Olá Usuario(a),
Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.
Voce nao ira conseguir esse e-mail como ID Apple , tera que usar um outro
Fazer uma solicitação de suporte
Se você precisar de ajuda para remover o Bloqueio de Ativação e tiver um comprovante de compra, faça uma solicitação de suporte relacionada ao Bloqueio de Ativação.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666
Aparentemente, eu consigo acessar a conta pq eu consegui recuperar a senha, porém, toda vez que entro na conta pede para responder as perguntas (que, inclusive, eu lembro as respostas mas consideram erradas 🤷♀️), daí em algum momento aparece um "cancelar" e volta pra página normal da conta.
Não sei se foi o que vc sugeriu no final, mas é possível solicitar o cancelamento dessa conta para que eu possa criar outra novamente com esse mesmo email?
Trocar perguntas de segurança do ID Apple
