Não consigo pedir reembolso de app do iPhone

Comprei um app facetune 319,00 sem querer, no mesmo momento cancelei e fiz o pedido de reembolso, mas foi negado, refiz o pedido e foi negado novamente, lembrando que compras online tem direito a 7 dias de reembolso. Entrei em contato com o suporte mas não querem resolver, mandaram eu entrar em contato com o facetune, e eles me responderam que não tem acesso a compras do Appstore, que isso era a apple que resolvia, agora estou aqui com 319 reais para pagar, pq não querem me estornar, e não me falam o por que.

[Título alterado pelo Moderador]